Waarom dit doen:
Om informatie toe te voegen, vragen van het personeel te beantwoorden of updates te geven over een reeds geopend ondersteuningsverzoek.
Procedure:
1. Ga naar de pagina van het ticket waarop je wilt antwoorden.
2. Scroll naar beneden tot de sectie met de titel Nieuw bericht.
3. Schrijf je bericht in het hoofdtekstveld (met als hint Leg ons in detail uit wat je nodig hebt, we zullen proberen zo snel mogelijk te reageren).
4. Als je documenten of afbeeldingen moet bijvoegen, gebruik dan het veld Bijlagen.
5. Klik op de knop Antwoord verzenden om je bericht aan het ticket toe te voegen.
- Opmerking: Nadat je verzonden hebt, wordt de pagina vernieuwd en verschijnt je bericht in de geschiedenis van Berichten.
