Deze procedure stelt je in staat om een nieuw bericht of een verduidelijkingsverzoek toe te voegen aan een reeds geopend supportticket.
Procedure
1. Ga naar de pagina van het ticket waarop je wilt reageren.
2. Scroll naar het gedeelte met de titel Nieuw bericht.
3. Schrijf je antwoord of bericht in het hoofdtekstvak. Het veld heeft de hint: Vertel ons in detail wat je nodig hebt, we proberen zo snel mogelijk te antwoorden.
4. (Optioneel) Als je bestanden moet bijvoegen (documenten, screenshots, enz.), gebruik dan het veld Bijlagen om de benodigde bestanden te uploaden.
5. Klik op de knop Antwoord verzenden.
Je bericht wordt toegevoegd aan de geschiedenis van het ticket en de pagina wordt automatisch vernieuwd. Je ontvangt een e-mailmelding wanneer het ondersteuningsteam reageert.
