Waarom dit doen:
Om de berichtgeschiedenis te raadplegen, de voortgang van het verzoek te controleren en nieuwe antwoorden te verzenden.
Procedure
1. Log in op de hoofdsectie voor ticketbeheer.
2. Zoek het ticket van jouw interesse in de tabel met de kolommen Status, Vraag en Laatste update.
3. Klik in de kolom Vraag op de titel van het ticket.
Je wordt doorgestuurd naar de weergavepagina, waar je de details van het verzoek kunt bekijken, inclusief:
- Verzoek #[ID]: De titel en categorie van het ticket.
- Voortgang: De voltooiingsstatus (bijv. 100% voltooid).
- Geopend op: Datum en tijd van opening.
- Laatste update: Datum en tijd van de laatste activiteit.
- De sectie Berichten met de volledige gespreksgeschiedenis.
