Waarom doen: Het maken van een nieuwe FAQ-groep stelt je in staat om veelgestelde vragen te organiseren in thematische categorieën (bijvoorbeeld "Verzending" of "Betaalmethoden").
Procedure
1. Ga naar de FAQ-beheersectie in jouw controlepaneel.
2. Klik op de knop om een nieuw item aan te maken (meestal Toevoegen of Nieuw). Het aanmaakformulier wordt geopend.
3. Vul de informatie in het gedeelte Algemeen in:
- Vul bij het veld Naam FAQ een duidelijke titel voor de groep in (bijv. Retouren & Terugbetalingen*).
- Voeg bij het veld Beschrijving een korte omschrijving van de groep toe (optioneel).
- Vink het vakje Actief aan als je wilt dat de groep direct zichtbaar is voor gebruikers.
4. Scroll naar beneden en klik op de knop Vraag toevoegen om de eerste FAQ toe te voegen.
5. Vul voor elke gemaakte vraagregel de volgende velden in:
- Vraag*: Voer de volledige tekst van de vraag in.
- Antwoord*: Voer het gedetailleerde antwoord in. Dit veld ondersteunt geavanceerde opmaak.
- Pictogram: Upload een afbeelding of pictogram die aan deze specifieke vraag wordt gekoppeld (optioneel).
6. Herhaal stap 4 en 5 om alle benodigde vragen en antwoorden voor deze groep toe te voegen.
7. Klik ten slotte op de knop Opslaan (of Wijzigingen opslaan) om de nieuwe FAQ-groep op te slaan.
