Waarom dit doen:
Om de volledige geschiedenis van interacties en wijzigingen met betrekking tot een specifieke klant te raadplegen, vastgelegd in het historische logboek.
Procedure:
1. Ga naar het tabblad of de detailpagina van de klant waarvan je de geschiedenis wilt bekijken.
2. Zoek het gedeelte of tabblad dat is gewijd aan het activiteitenlogboek. Dit gedeelte toont gegevens die zijn gehaald uit het technische logboek genaamd customershistories.
3. Binnen het logboek wordt elke activiteit geïdentificeerd door een unieke code genaamd id.
4. Gebruik de zoek-, sorteer- of filterfuncties (indien aanwezig in de tabel) om specifieke activiteiten binnen de geschiedenis te raadplegen of te isoleren.
5. Als je een specifieke vermelding moet verwijderen (bijvoorbeeld een per ongeluk geregistreerde activiteit), zoek dan de gewenste rij op en klik op de bijbehorende verwijderoptie (meestal weergegeven als een prullenbakpictogram of een Verwijderen-knop). De verwijdering gebeurt via het identificatie-ID id van de rij.
