Deze gids legt uit hoe je berichten kunt sturen of directe communicatie kunt starten met een specifieke klant via de klantenbeheerinterface.
Gids: Berichten naar de Klant Sturen
Om rechtstreeks contact op te nemen met een klant vanaf zijn/haar kaart, volg je deze stappen:
1. Toegang tot de Klantenkaart
1. Navigeer vanaf het hoofdscherm naar de klantenlijst.
2. Zoek de gewenste klant met behulp van de zoekvelden (bijvoorbeeld via Naam, Achternaam of E-mail).
3. Klik op de klant om zijn/haar detail-/bewerkingskaart te openen.
2. Vind de Communicatie Acties
Op het detailscherm van de klant (edit.php) bevinden zich de communicatie-opties in de rechterzijbalk, onder de overzichtsinformatie (zoals Laatste actie en Gedane aankopen).
1. Scroll door de rechterkolom totdat je het gebied voor klantacties vindt. Dit gebied wordt intern customer_actions genoemd.
2. In deze sectie toont het systeem de beschikbare knoppen om communicatie te starten.
3. Het Bericht Verzenden
De beschikbare communicatieopties kunnen omvatten:
- Chat (als deze functie actief is).
- WhatsApp (als het telefoonnummer aanwezig is en de functie actief is).
- Bel (als het telefoonnummer aanwezig is).
- Verzend [Berichttype] (bijvoorbeeld Verzend SMS, Verzend E-mail, afhankelijk van systeemconfiguraties).
1. Klik op de knop die overeenkomt met de communicatiemethode die je wilt gebruiken (bijvoorbeeld Chat).
2. De interface voor het samenstellen van het bericht wordt geopend.
3. Voer de inhoud van het bericht in en volg de instructies op het scherm om te verzenden.
Zodra het bericht is verzonden, wordt dit automatisch geregistreerd in het gedeelte Actiegeschiedenis van de klant.
