Beschrijving: Deze module maakt het mogelijk om één of meerdere WhatsApp-nummers te koppelen aan het Framework360-systeem om berichten geautomatiseerd en gecentraliseerd te verzenden en ontvangen.
Waar is het voor? (Praktische voorbeelden)
Gebruik WhatsApp Afzenderbeheer om:
- Communicatie te centraliseren: Koppel het bedrijfsnummer om automatische antwoorden of meldingen direct vanaf het platform te beheren.
- Verzending te automatiseren: Bereid de weg voor massale of transactionele berichtverzending (bijv. orderbevestigingen, afspraakherinneringen) via een toegewijd nummer.
- Status te monitoren: Houd de activatiestatus, het gekoppelde telefoonnummer en de vernieuwingsdatum van elk account bij.
Belangrijkste functionaliteiten
- Account aanmaken en beheren: Voeg afzenderaccounts toe, wijzig ze of verwijder ze, elk gekoppeld aan een uniek WhatsApp-nummer.
- Koppeling via QR-code: Maakt eenvoudige koppeling van het mobiele apparaat mogelijk door een QR-code te scannen, volgens de standaardprocedures van WhatsApp (Verbonden apparaten).
- Statusmonitoring: Toont in realtime of het account
ActiefofInactiefis en of de koppeling voltooid is. - Berichtenwachtrijbeheer: Biedt de mogelijkheid om de wachtrij met nog te verzenden berichten voor het geselecteerde account leeg te maken.
- Ontvangstconfiguratie: Personaliseer het systeemgedrag bij ontvangst van berichten of oproepen.
Hoe configureer je het
De configuratie van een afzender bestaat uit twee hoofdonderdelen: Algemeen en Ontvangstopties.
1. Algemene instellingen en koppeling
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Accountnaam | Een beschrijvende naam om de afzender te identificeren (bijv. "Klantenservice", "Ordermeldingen"). |
| Status | Zet het account op Actief om verzending en ontvangst in te schakelen. Activatie kan kredietgebruik en acceptatie van de servicevoorwaarden vereisen. |
Koppelingsprocedure
Zodra het account is opgeslagen en de status op Actief staat, verschijnt de sectie Koppeling.
1. Als het nummer nog niet gekoppeld is, wordt er een QR-code weergegeven.
2. Open de WhatsApp-app op de telefoon die aan dat nummer gekoppeld is.
3. Ga naar Instellingen (of ⋮) → Verbonden apparaten.
4. Scan de QR-code die op het platformscherm wordt getoond.
5. Het systeem ververst automatisch (elke 5 seconden) om de succesvolle koppeling te bevestigen en toont het gekoppelde telefoonnummer en de datum van de volgende verlenging.
2. Ontvangstopties voor berichten en oproepen
Deze instellingen bepalen hoe het systeem moet reageren bij ontvangst van communicatie op het gekoppelde nummer.
Berichtontvangst
| Optie | Doel |
|---|---|
| Berichtontvangst | Schakelt ontvangst van inkomende berichten in. |
| Meldingen ontvangen | Schakelt meldingen binnen het platform in bij ontvangst van een nieuw bericht. |
| Ontvangst vanuit groepen | Staat toe dat de afzender ook berichten ontvangt die binnen WhatsApp-groepen worden verzonden. |
| E-mail verzenden | Stuurt een notificatie per e-mail naar een opgegeven adres telkens wanneer een bericht wordt ontvangen. |
Oproepontvangst
| Optie | Doel |
|---|---|
| Oproepen blokkeren | Blokkeert inkomende oproepen naar dit nummer als deze optie is geselecteerd. |
| Blokkeerbericht | (Alleen zichtbaar als oproepblokkering actief is) Een gepersonaliseerd bericht dat automatisch wordt gestuurd naar degenen die proberen te bellen. |
Automatische integraties
Kostenbeheer en verlenging
Het activeren van een WhatsApp-afzenderaccount is verbonden aan een abonnementsdienst. Het systeem:
1. Controleert beschikbaarheid van credits bij activatie.
2. Stelt een datum voor Volgende verlenging in (meestal één maand na activatie).
3. Beheert automatisch de verlenging bij afloop door benodigde credits af te schrijven.
Wachtrij legen
Als het account actief is, kan men gebruikmaken van de functie Berichtenwachtrij legen. Deze actie verwijdert alle berichten die door het systeem zijn geprobeerd te versturen maar nog in afwachting zijn (in wachtrij).
Acceptatie voorwaarden
Om juridische naleving te waarborgen, moet bij het aanmaken van een nieuw afzenderaccount expliciet akkoord worden gegaan met zowel de servicevoorwaarden van WhatsApp als het privacybeleid van Framework360.
