Beschrijving: Centraal hulpmiddel voor het beheren van de inschrijvingsstatus, voorkeuren en lidmaatschap van lijsten van alle contacten die marketingcommunicatie ontvangen of hebben ontvangen.
Waar is het voor? (Praktische voorbeelden)
Dit hulpmiddel is essentieel om je contactendatabase actueel en gesegmenteerd te houden voor communicatiecampagnes.
- Segmentatie: Wijs klanten toe aan specifieke lijsten (tags) om hen alleen relevante communicatie te sturen (bijv. "VIP-klanten", "Geïnteresseerden in Product X").
- Naleving: Schrijf een contact handmatig in of uit, met bijhouden van de toestemmingsstatus.
- Analyse: Filter snel contacten op basis van hun status (ingeschreven, uitgeschreven, niet bevestigd) of reden van uitschrijving.
Belangrijkste functionaliteiten
1. Weergave en beheer van contacten
Het hoofdscherm toont alle ontvangers met de volgende details:
- Status: Geeft aan of het contact Ingeschreven, Niet ingeschreven, In afwachting van bevestiging of Uitgeschreven is (door handmatige of automatische verwijdering).
- Persoonlijke gegevens: Naam, E-mail, Mobiel en Datum van inschrijving.
- Lijsten: Overzicht van marketinglijsten waaraan het contact is toegewezen.
- Opmerkingen: Interne notities over de ontvanger (alleen zichtbaar voor beheerders).
2. Massale en individuele acties
Je kunt acties uitvoeren op één of meerdere geselecteerde ontvangers direct vanuit de lijst:
- Inschrijving/Uitschrijving: Wijzig de toestemmingsstatus voor de nieuwsbrief voor meerdere contacten tegelijk.
- Verwijderen uit lijst: Als je een specifieke lijst bekijkt, kun je contacten alleen uit die lijst verwijderen zonder ze volledig uit te schrijven van de nieuwsbrief.
- Bewerken: Open het bewerkingsformulier om gegevens en voorkeuren van een enkele ontvanger bij te werken.
3. Aanmaken en bewerken van een ontvanger
Bij het aanmaken of bewerken van een ontvanger zijn de volgende opties beschikbaar:
| Veld | Beschrijving | Opmerkingen |
|---|---|---|
| Naam, Achternaam, E-mail, Telefoon | Persoonlijke gegevens van het contact. | Deze velden zijn alleen verplicht als je een nieuw contact toevoegt dat nog niet in de klantendatabase staat. |
| Ontvangerlijsten | Hiermee wijs je het contact toe aan één of meer marketinglijsten (tags). | Handig voor toekomstige segmentatie van communicatie. |
| Ingeschreven | Checkbox om de inschrijvingsstatus voor de nieuwsbrief aan of uit te zetten. | Als dit uitstaat ontvangt het contact geen communicatie meer. |
| Opmerkingen | Veld om interne notities toe te voegen (bijv. reden uitschrijving, speciale voorkeuren). | Deze notities zijn niet zichtbaar voor de ontvanger. |
4. Geavanceerde filters
Je kunt de lijst met ontvangers filteren op basis van:
- Inschrijvingsstatus: Toon alleen ingeschrevenen, niet-ingeschrevenen enzovoort.
- Lidmaatschap lijst: Toon alleen contacten die deel uitmaken van een specifieke marketinglijst.
- Reden uitschrijving: Filter contacten op basis van interne notitie die de reden voor uitschrijving aangeeft (bijv. Bounce, Zwarte lijst, Vrijwillige uitschrijving).
Automatische integraties
Koppeling met Klantendatabase
De module Ontvangers is nauw verbonden met de hoofdklantendatabase.
- Als je een ontvanger wijzigt die ook klant is, toont het systeem een overzicht van zijn belangrijkste gegevens.
- Bij het aanmaken van een nieuwe ontvanger wordt er automatisch ook een record aangemaakt in de klantendatabase als persoonlijke gegevens zijn ingevuld.
- Het verwijderen van een ontvanger via deze module leidt ook tot verwijdering uit de klantendatabase.
Beheer van e-mail zwarte lijst
Wanneer een contact wordt ingesteld als "Ingeschreven" (actief), zorgt het systeem ervoor dat zijn e-mailadres wordt verwijderd uit eventuele interne zwarte lijsten zodat communicatie correct kan worden verzonden.
Importeren contacten (CSV)
Als de CSV-importmodule is ingeschakeld, is er een knop in de werkbalk waarmee je massaal nieuwe ontvangers kunt uploaden en direct aan marketinglijsten kunt toewijzen.
