Beschrijving: Deze module stelt je in staat om e-mailadressen en SMS-afzendernamen te configureren, beheren en valideren die zullen worden gebruikt voor alle marketingcommunicatie en systeemautomatiseringen.
Waarvoor dient het? (Praktische voorbeelden)
Gebruik dit hulpmiddel om:
- De aflevering van e-mails te verbeteren: Door het e-mailadres te valideren, wordt de kans verkleind dat je nieuwsbrieven en transactionele e-mails in de spammap van ontvangers terechtkomen.
- De identiteit te personaliseren: Definieer een specifieke en professionele afzendernaam voor je SMS-campagnes (bijv. "BedrijfsNaam" in plaats van een generiek nummer).
- Het antwoordadres te beheren: Specificeer een ander e-mailadres dan het verzendadres om klantreacties te ontvangen.
Belangrijkste functies
- Meerdere afzenders aanmaken: Je kunt verschillende afzenders registreren en beheren, waarbij je kiest tussen het type E-mail of SMS.
- Statusbewaking: Het systeem controleert en toont realtime de validatiestatus van elke afzender (Gevalideerd, In afwachting van goedkeuring, Te valideren, Geweigerd).
- Geavanceerde e-mailauthenticatie: Voor gevalideerde e-mailafzenders levert het systeem de DNS-parameters (CNAME-records) die nodig zijn om geavanceerde authenticatie (DKIM) op je domein in te stellen, wat de betrouwbaarheid van massale verzendingen aanzienlijk verbetert.
- Herverzenden activatielink: Als de validatiemail niet is ontvangen, kun je vanuit het bewerkingspaneel van de afzender een nieuwe activatielink aanvragen.
- SMS-conformiteitscontrole: Het systeem controleert of de SMS-afzendernaam voldoet aan lengtevereisten (maximaal 11 tekens) en formaat (alleen alfanumerieke tekens en enkele specifieke symbolen).
Hoe configureer je
Om een afzender toe te voegen of te wijzigen, volg je deze stappen:
1. Ga naar de module "Afzenderbeheer".
2. Klik op "Toevoegen" of selecteer een bestaande afzender om deze te bewerken.
3. Vul de vereiste velden in op basis van het geselecteerde type.
| Veld | Type | Beschrijving | Notities en Vereisten |
|---|---|---|---|
| Afzendernaam | E-mail / SMS | De naam die als afzender verschijnt (bijv. "Support Bedrijf X"). | SMS: Maximaal 11 tekens. Alleen bedrijfsnamen zijn toegestaan (geen persoonlijke namen). |
| Type | Algemeen | Selecteer het communicatiekanaal (E-mail, SMS, WhatsApp). | WhatsApp-configuratie wordt beheerd in een aparte module. |
| Het daadwerkelijke e-mailadres waarvandaan communicatie wordt verzonden. | Moet een geldig en professioneel e-mailadres zijn (Gmail, Outlook enz. worden afgeraden voor massale verzending). | ||
| Reply To | Het adres waarnaar antwoorden van ontvangers worden doorgestuurd. | Optioneel. Als leeg gelaten, worden antwoorden naar het hoofd-e-mailadres gestuurd. |
Validatieproces
E-mailafzenders
Na opslaan stuurt het systeem een activatielink naar het opgegeven e-mailadres. Je moet op deze link klikken om de validatie te voltooien. Tot die tijd is de status "Te valideren".
SMS-afzenders
Na opslaan wordt de SMS-afzendernaam ter goedkeuring naar de operator gestuurd. Dit proces kan enkele minuten duren (tijdens kantooruren). De status blijft "In afwachting van goedkeuring" totdat deze wordt geaccepteerd.
Automatische integraties
Afzenders die in deze module zijn geconfigureerd zijn direct beschikbaar voor gebruik in de volgende systeemdelen:
- Marketing en Nieuwsbrieven: Selecteerbaar als verzendadres voor alle e-mailcampagnes of als afzender voor SMS-communicatie.
- Automatiseringen: Gebruikt als verzendidentiteit in automatiseringsregels (bijv. welkomstmails, SMS-notificaties).
Belangrijkste verschillen
E-mail/SMS-afzenders versus WhatsApp-afzenders
Deze module is uitsluitend bedoeld voor het beheer van traditionele afzenders (E-mail en SMS). De configuratie van WhatsApp-afzenders, die beheer van accounts en specifieke templates vereist, wordt behandeld in een aparte sectie van het systeem: Instellingen => Berichten => WhatsApp. Wanneer je in deze module WhatsApp als type selecteert, word je doorgestuurd naar het juiste gedeelte.
