Deze gids laat je zien hoe je een interne notitie kunt toevoegen binnen een gesprek, die alleen zichtbaar is voor de operators en niet voor de klant.
Om een interne notitie toe te voegen via het menu Acties:
1. Open het Gesprek: Selecteer het gewenste gesprek uit de lijst aan de linkerkant.
2. Ga naar het Actiemenu: Klik in de onderste balk, naast het tekstveld, op de knop Acties.
3. Selecteer de Actie: Klik in het dropdownmenu dat verschijnt op de optie Interne notities.
4. Voer de Notitie In: Er opent een dialoogvenster met de titel Interne notities.
- Schrijf de tekst van je notitie in het veld met de hint Voer notities in....
- Let op: De notitie mag niet leeg zijn, anders krijg je de foutmelding Notities mogen niet leeg zijn.
5. Opslaan: Klik op de knop Notitie opslaan om de interne notitie te verzenden.
Zodra de notitie is opgeslagen, verschijnt deze in de gespreksstroom met een specifieke label (Interne notitie) en is alleen zichtbaar voor de operators. Je ontvangt de bevestiging Notities succesvol toegevoegd.
