Deze handleiding legt uit hoe je een notitie toevoegt die alleen zichtbaar is voor de operators binnen een gesprek met een klant.
1. Open het gesprek waaraan je de notitie wilt toevoegen door op de naam van de klant in de chatlijst aan de linkerkant te klikken.
2. Onderaan, onder het veld waar je berichten typt, zoek en klik op de knop Acties.
3. Selecteer in het dropdownmenu dat verschijnt de optie Interne notities.
4. Er opent een nieuw dialoogvenster met de titel "Interne notities". Voer de tekst van je notitie in het tekstveld in (dat de hint Voer notities in... toont).
5. Wanneer je klaar bent, klik je op de knop Notitie opslaan.
Je notitie wordt toegevoegd aan het gesprek en wordt gemarkeerd als Interne notitie, zodat deze zich onderscheidt van de berichten die naar de klant zijn gestuurd.
