De volgende gids is bedoeld voor gebruikers die een gesprek willen verplaatsen van de lijst "In behandeling" (actief) naar de lijst "Gearchiveerd".
Deze procedure wordt uitgevoerd via het detailpaneel van het gesprek.
Het gesprek archiveren (via het menu Details)
Volg deze stappen om een actief gesprek te archiveren:
1. Selecteer het gesprek
Klik in de gesprekslijst aan de linkerkant op het gesprek dat je wilt archiveren om het te openen.
2. Open het detailpaneel
Klik bovenaan de discussie op de knop Details.
- Het zijpaneel aan de rechterkant (
.chat-info) wordt geopend en toont informatie over de auteur en beschikbare acties.
3. Zoek de acties
Scroll helemaal naar beneden in het detailpaneel om de sectie met acties te vinden, gemarkeerd door een groep knoppen.
4. Archiveer het gesprek
Klik op de hoofdactieknop gemarkeerd met Archiveren (of op het bijbehorende dropdownmenu, indien aanwezig).
1. Klik op de hoofdknop (die mogelijk is gelabeld als Archiveren).
2. Als er een dropdownmenu verschijnt, selecteer dan de optie Archiveren (herkend aan het prullenbakpictogram).
Resultaat
Het gesprek wordt onmiddellijk verplaatst naar de lijst Gearchiveerd en is niet langer zichtbaar in de lijst In behandeling.
> Opmerking: Als je het gesprek definitief uit het systeem wilt verwijderen, selecteer dan de optie Definitief verwijderen in het dropdownmenu. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.
Om gearchiveerde gesprekken te bekijken:
1. Scroll in het gespreksvenster (links) helemaal naar beneden.
2. Klik op het pictogram Gearchiveerd (de prullenbak) in de voettekst.
3. Om een gearchiveerd gesprek opnieuw te openen, open het en klik op Opnieuw openen in het detailpaneel.
