Deze gids legt uit hoe je het telefoonnummer van een klant direct vanuit het gesprekscherm (chat) kunt bekijken en gebruiken, als de gegevens beschikbaar zijn in het klantenbestand.
Vereiste: Je moet zich bevinden in het scherm Berichtenbeheer.
Procedure om de klant te bellen
1. Selecteer het gesprek: Klik op de naam van de klant in de lijst met gesprekken aan de linkerkant.
2. Open de Details: Klik in de kop van het gesprek (bovenaan) op de knop Details (herkend aan het pictogram <i class="fas fa-info"></i>).
- Dit opent een zijpaneel aan de rechterkant met de klantgegevens.
3. Zoek het telefoonnummer: Scroll in het detailpaneel naar de sectie onder de knoppen "Anagrafica".
4. Start het gesprek: Als het veld telefono_cellulare is ingevuld in het klantenbestand, zie je een knop met het telefoonpictogram (<i class="fa fa-phone"></i>) gevolgd door het nummer.
- Klik op deze knop (bijvoorbeeld: <i class="fa fa-phone"></i> 333 1234567).
5. Je browser of besturingssysteem zal je vragen om de standaard telefoonapplicatie te openen (bijvoorbeeld Skype, Teams of de telefoon-app als je een mobiel apparaat gebruikt) om het gesprek te starten.
