Deze gids legt uit hoe je snel een klant kunt bellen rechtstreeks vanuit het gespreksvenster, met behulp van de telefoonlink die wordt weergegeven in het detailpaneel.
Om de oproep te kunnen starten, moet de klant een geldig mobiel telefoonnummer hebben geregistreerd in zijn profiel.
Stapsgewijze procedure
1. Open het gesprek
Klik op een gesprek in de linkerzijbalk (onder de kop Lopend of Gearchiveerd) om de chat te openen.
2. Open de klantdetails
Klik bovenaan het gesprek op de knop Details (herkend aan het pictogram fas fa-info). Dit opent het zijpaneel met de contactgegevens.
3. Zoek het telefoonnummer
Zoek in het detailpaneel van de klant naar de sectie met contactinformatie. Als de klant een mobiel telefoonnummer heeft geregistreerd, wordt dit weergegeven als een klikbare knop, voorafgegaan door het telefoonpictogram (fa fa-phone).
4. Start het gesprek
Klik op de link met het mobiele telefoonnummer (bijvoorbeeld: [fa fa-phone] 333 1234567).
5. Bevestig de actie
Je browser of besturingssysteem vraagt je om de actie te bevestigen en de applicatie te selecteren (bijvoorbeeld Skype, Teams of de telefoonkiezer) die je wilt gebruiken om het gesprek te voeren.
> Opmerking: De exacte werking van de telefoonlink hangt af van de configuratie van je computer (bijvoorbeeld of je een softphone of een standaard VoIP-applicatie hebt geïnstalleerd).
