Bericht verzenden

Ga terug

Inhoud:

Deze gids laat je de stappen zien die nodig zijn om een bericht te verzenden, of je nu reageert op een bestaande conversatie of een nieuwe start.

Gids: Het Bericht Verzenden

Er zijn twee hoofdmanieren om een bericht te verzenden: reageren op een reeds geopende conversatie of een nieuwe starten.

Als je al een actieve conversatie in de lijst aan de linkerkant hebt geselecteerd, kun je direct vanuit het discussiepaneel reageren.

1. Ga naar het schrijfveld: Zoek het tekstvak onderaan de discussie, gemarkeerd met de hint Scrivi qui il tuo messaggio....

2. Schrijf het bericht: Voer de inhoud van je reactie in.

3. Voeg bijlagen of templates toe (optioneel):

Als je een emoticon wilt invoegen, klik dan op het smiley-icoon (<i class="far fa-smile"></i>) naast de knop Invia.
Als je een vooraf gedefinieerde tekst wilt gebruiken, klik dan op de knop Importa template en kies de gewenste template uit de lijst.

4. Verzend het bericht: Klik op de blauwe knop Invia (vliegtuigje-icoon) om je reactie te versturen.

Als je voor het eerst contact opneemt met een klant of een nieuwe communicatie start, volg dan deze stappen:

1. Start het aanmaken: Klik in het conversatiepaneel (links) op de knop Nuovo messaggio.

2. Selecteer het type: Er verschijnt een dropdownmenu. Klik op het type bericht dat je wilt verzenden (bijvoorbeeld Email, SMS, enz.).

3. Vul de conversatiegegevens in:

Kies in het veld Seleziona destinatario de klant aan wie je het bericht wilt sturen.
Vul in het veld Oggetto della conversazione een beschrijvende titel voor de discussie in. (Dit veld kan afwezig zijn afhankelijk van het geselecteerde berichttype).
Indien nodig kun je specificeren:
Destinatario in copia (CC): Voer eventuele extra e-mailadressen in die een kopie ontvangen.
Ricevi le risposte su: Selecteer het e-mailadres waarop je de antwoorden van de klant wilt ontvangen.

4. Schrijf het bericht: Typ de inhoud van het bericht in het onderstaande tekstvak.

5. Verzend het bericht: Klik op de blauwe knop Invia (vliegtuigje-icoon) om de nieuwe conversatie aan te maken en te verzenden.

Als het verzenden niet lukt, kun je de volgende foutmeldingen zien:

Seleziona un destinatario valido: Je moet een geldige klant selecteren in het veld Seleziona destinatario.
Inserisci un oggetto valido: Het onderwerp van de conversatie is verplicht en mag niet leeg zijn.
Si è verificato un errore inaspettato durante l'invio del messaggio: Controleer de klantinstellingen (bijvoorbeeld, als je een SMS verzendt, controleer dan of de klant een geldig telefoonnummer heeft en of je voldoende credits hebt).