Deze gids legt uit hoe je een bericht kunt verzenden, zowel door te reageren op een bestaande conversatie als door een nieuwe te starten.
1. Reageren op een Bestaande Conversatie
Selecteer een conversatie uit de lijst aan de linkerkant om deze te openen en te beantwoorden.
1. Chat openen: Klik op de gewenste conversatie in de lijst In behandeling (of Gearchiveerd).
2. Toegang tot de invoer: Scroll helemaal naar beneden in de discussie. Je vindt daar het tekstveld.
3. Het bericht schrijven: Klik in het tekstveld met de placeholder Scrivi qui il tuo messaggio... en typ de inhoud.
4. Emoji toevoegen (optioneel): Klik op het smiley-icoon (<i class="far fa-smile"></i>) om de emoji-selector te openen en voeg emoji's toe aan de tekst.
5. Template importeren (optioneel): Als je een vooraf gedefinieerde tekst moet gebruiken, klik dan op de knop Importa template (indien zichtbaar) en kies het gewenste sjabloon.
6. Verzenden: Klik op de blauwe knop Invia (icoon <i class="fas fa-paper-plane"></i>) om het antwoord te versturen.
2. Een Nieuwe Conversatie Starten
Als je geen openstaande conversatie hebt, kun je een nieuwe starten door de volgende stappen te volgen.
1. Beginnen: Klik in de conversatiekolom aan de linkerkant op de knop Nuovo messaggio.
2. Type selecteren: Er verschijnt een dropdownmenu. Selecteer het type bericht dat je wilt verzenden (bijvoorbeeld Email, SMS, enz.).
3. Details invullen: Er verschijnt een formulier voor de nieuwe conversatie.
- Zoek en selecteer de klant aan wie je het bericht wilt sturen in het veld
Seleziona destinatario. - Vul het veld
Oggetto della conversazionein (indien vereist door het geselecteerde berichttype). - Indien nodig kun je extra ontvangers in CC specificeren in het veld
Destinatario in copia (CC)en het adres waarop je antwoorden wilt ontvangen in het veldRicevi le risposte su.
4. Het bericht schrijven: Schrijf de inhoud in het invoerveld Scrivi qui il tuo messaggio....
5. Verzenden: Klik op de knop Invia om het bericht aan te maken en te verzenden.
3. Bijlagen en Acties Toevoegen
Voordat je verzendt, kun je de beschikbare opties in de onderste balk gebruiken:
1. Bestanden bijvoegen: Klik links onder het tekstveld op de knop Azioni. Selecteer de optie om bestanden bij te voegen (deze optie opent de bestandskiezer).
2. Extra acties: Het menu Azioni kan ook andere functies bevatten die specifiek zijn voor de chat, zoals Note interne of Assegna conversazione. Klik op de gewenste actie om deze uit te voeren.
3. Verzenden: Zodra het bericht compleet is en de bijlagen zijn toegevoegd, klik je op Invia.
