Een bericht schrijven

Ga terug

Inhoud:

Deze gids is bedoeld voor gebruikers die een nieuw bericht moeten maken en verzenden binnen het communicatieplatform.

Gids: Een bericht schrijven

Deze procedure beschrijft hoe u een nieuw gesprek met een ontvanger start.

1. Start een nieuw bericht:

Klik in de linkerkolom, boven de lijst met gesprekken, op de knop "Nieuw bericht".
Er verschijnt een dropdownmenu. Selecteer het type bericht dat u wilt verzenden (bijvoorbeeld Email, SMS, Chat, enz.).

2. Selecteer de ontvanger:

Nadat u het berichttype hebt geselecteerd, verschijnt het aanmaakpaneel.
Zoek en selecteer in het veld met het label "Selecteer ontvanger" de klant of gebruiker aan wie u het bericht wilt sturen.

3. Voer het onderwerp in (indien vereist):

Typ in het veld "Onderwerp van het gesprek" een korte samenvatting van de inhoud van het bericht.

4. Configureer extra opties (optioneel):

Indien nodig kunt u extra e-mailadressen toevoegen in het veld "Ontvanger in kopie (CC)".
Selecteer in het veld "Ontvang antwoorden op" het e-mailadres waar de antwoorden naartoe worden gestuurd.

5. Schrijf het bericht:

Onder de ontvangersvelden bevindt zich het tekstvak met het label "Schrijf hier je bericht...". Typ hier de inhoud.

6. Gebruik de opmaaktools (optioneel):

Emoji: Klik op het smiley-icoon (<i class="far fa-smile"></i>) om de emoji-selector te openen.
Template: Als u vooraf gedefinieerde tekst wilt gebruiken, klik dan op de knop "Importeer template" en selecteer het gewenste sjabloon.
Bijlagen: Gebruik de bijlagenfunctie om bestanden (afbeeldingen, documenten) aan het bericht toe te voegen.

7. Verzend het bericht:

Klik op de knop "Verzenden" (herkend aan het papieren vliegtuigje-icoon <i class="fas fa-paper-plane"></i>) om het bericht te versturen zodra u klaar bent.

Als u antwoordt op een reeds geopend gesprek, is de procedure eenvoudiger:

1. Selecteer het gesprek: Klik op het gewenste gesprek in de lijst aan de linkerkant.

2. Schrijf het antwoord: Gebruik het tekstvak "Schrijf hier je bericht..." onderaan het discussiepaneel.

3. Verzend: Klik op de knop "Verzenden".