Beschrijving: Deze tool stelt je in staat om de globale instellingen te definiëren met betrekking tot het automatisch verzenden van e-mails vanuit het systeem en het beheer van reacties.
Waar is het voor? (Praktische voorbeelden)
Gebruik deze tool om consistentie en professionaliteit te garanderen in alle automatische communicatie die door het systeem wordt verzonden.
- Stel een standaard bedrijfs handtekening in die automatisch wordt toegevoegd aan alle systeemmeldingen (bijv. wachtwoord reset, orderbevestigingen).
- Definieer een specifiek e-mailadres (bijv.
notifiche@azienda.it) dat als afzender verschijnt voor alle automatische e-mails, wat de professionele uitstraling verbetert. - Kies of klantreacties op systeeme-mails automatisch moeten worden opgeslagen binnen de interne Berichtenmodule, waardoor communicatie wordt gecentraliseerd.
Belangrijkste functionaliteiten
De in dit paneel gedefinieerde instellingen zijn van toepassing op alle automatisch gegenereerde e-mails door het systeem (met uitzondering van marketing e-mailcampagnes die afzonderlijk worden beheerd).
- Beheer van reacties: Hiermee kun je de synchronisatie van ontvangen reacties activeren, die worden opgeslagen in de interne berichtmodule.
- Automatische handtekening: Hiermee kun je een vooraf gedefinieerde handtekeningtemplate selecteren die onderaan alle systeeme-mails wordt toegevoegd.
- Afzenderidentiteit: Biedt de mogelijkheid om het adres en de naam van de afzender aan te passen zoals deze bij de ontvanger verschijnt.
- Weergavemodus: Hiermee kies je of de weergegeven naam van de afzender de naam moet zijn van de gebruiker die de actie heeft uitgevoerd (bijv. "Mario Rossi") of de algemene naam van de site/het bedrijf.
Hoe te configureren
Hieronder staan de beschikbare opties in het gedeelte E-mail van de configuratie:
| Instelling | Beschrijving | Beschikbare opties |
|---|---|---|
| Synchronisatie e-mailreacties | Indien ingeschakeld worden ontvangen reacties op notificatie-e-mails automatisch geregistreerd in de Berichtenmodule van het systeem. | Inschakelen / Uitschakelen |
| Handtekening opnemen in systeeme-mails | Selecteer een eerder gemaakte handtekeningtemplate om toe te voegen aan alle automatische communicatie. | Keuze uit beschikbare handtekeningtemplates (bijv. "Standaard Handtekening", "Juridische Handtekening"). |
| Gebruik aangepaste afzender voor systeeme-mails | Definieert het specifieke e-mailadres dat als afzender zal worden gebruikt. Opmerking: Het is nodig om een reeds geregistreerde afzender in het systeem te selecteren (Marketingmodule). | Selectievakje (Picker) dat vooraf ingestelde afzenders ophaalt. |
| Naam tonen in berichten | Kies het formaat van de afzendernaam die door de ontvanger wordt gezien. | Gebruik gebruikersnaam: (bijv. Mario Rossi) / Gebruik sitenaam: (bijv. Bedrijfsnaam) |
Automatische integraties
Deze module integreert met de volgende onderdelen van het systeem om een optimale workflow te waarborgen:
Synchronisatie met Berichtenmodule
Wanneer reactievergelijking is ingeschakeld, wordt elke reactie op een systeeme-mail automatisch geïmporteerd en opgeslagen, zodat het team volledige gesprekken op één plek kan bekijken.
Gebruik van Afzenders en Handtekeningen uit Marketing
Voor het instellen van handtekeningen en aangepaste afzenders haalt de module rechtstreeks gegevens uit handtekeningtemplates en lijsten met geregistreerde afzenders in de Marketingmodule. Dit zorgt ervoor dat verzendidentiteiten geverifieerd zijn en voldoen aan bedrijfsstandaarden.
