Beschrijving: Centraal hulpmiddel voor het maken, bewerken en beheren van herbruikbare berichtensjablonen (e-mails, meldingen) die in verschillende delen van het systeem kunnen worden gebruikt.
Waarvoor is het bedoeld? (Praktische voorbeelden)
Dit hulpmiddel is essentieel om de communicatie die door het systeem wordt gegenereerd te standaardiseren en te versnellen.
- Uniformiteit: Zorgt ervoor dat alle communicatie naar klanten (zoals orderbevestigingen of standaardantwoorden) een consistente toon en formaat behoudt die overeenkomt met het bedrijfsimago.
- Efficiëntie: Maakt het mogelijk om complexe berichten, inclusief bijlagen, vooraf voor te bereiden die direct kunnen worden opgeroepen en verzonden vanuit andere softwaremodules.
- Organisatie: Stelt u in staat om een gecentraliseerde bibliotheek van sjablonen te beheren, wat het bijwerken en onderhouden van inhoud vergemakkelijkt.
Belangrijkste functionaliteiten
- Maken en Bewerken: Mogelijkheid om nieuwe sjablonen helemaal opnieuw te maken of bestaande aan te passen.
- Lijstbeheer: Weergave van alle sjablonen in een overzichtstabel, sorteerbaar op naam, aanmaakdatum of weergavevolgorde.
- Berichttypes: Ondersteuning voor twee verschillende formaten:
- Tekstueel: Voor eenvoudige berichten zonder geavanceerde opmaak.
- Geformatteerd: Voor berichten die stijlen, vetgedrukte tekst, kleuren, links en complexe lay-outs vereisen (gevorderde Rich Text-editor).
- Beheer van Bijlagen: Mogelijkheid om één of meerdere bestanden (documenten, afbeeldingen) aan een specifiek sjabloon toe te voegen, die automatisch worden meegeleverd wanneer het sjabloon wordt gebruikt.
- Aanpasbaar Onderwerp: Definiëren van een specifiek onderwerp voor elk sjabloon.
Hoe configureer je het
Het maken van een sjabloon gebeurt via een begeleide procedure verdeeld in secties, waarbij de volgende velden moeten worden ingevuld:
| Veld | Beschrijving | Opmerkingen |
|---|---|---|
| Naam sjabloon | De interne naam die wordt gebruikt om het model binnen het systeem te identificeren. | Verplicht veld. |
| Type | Kies of de inhoud Geformatteerd is (HTML met gevorderde editor) of Tekstueel (alleen platte tekst). | De keuze bepaalt de activatie van de Rich Text-editor en de mogelijkheid om bijlagen toe te voegen. |
| Weergavevolgorde | Een numerieke waarde om prioriteit of positie van het sjabloon in lijsten te bepalen. | Sjablonen met een lager nummer verschijnen eerst. |
| Onderwerp | De tekst die als onderwerp van het uiteindelijke bericht zal verschijnen. | Verplicht veld. |
| Inhoud | De hoofdtekst van het bericht. | Als deze Geformatteerd is, opent er een gevorderde editor voor tekstopmaak. |
| Bijlagen | Hiermee kunt u bestanden uploaden of selecteren uit de mediatheek om in het bericht op te nemen. | Alleen beschikbaar als Type Geformatteerd is. |
Automatische integraties
De in deze module gemaakte sjablonen fungeren als centrale bronnen voor het gehele communicatiesysteem.
Beschikbaarheid voor verzending:
Zodra opgeslagen is het sjabloon direct beschikbaar om opgeroepen te worden door elke functie die berichtverzending beheert (bijvoorbeeld automatiseringsmodules, vooraf gedefinieerde antwoorden in klantenservice of massale verzendprocedures).
Realtime update:
Elke wijziging aan een sjabloon wordt onmiddellijk opgeslagen en zal weerspiegeld worden in alle toekomstige processen die dat model gebruiken.
