Deze gids legt uit hoe je een specifiek gesprek kunt toewijzen aan een of meer gebruikers van het systeem, zodat zij verantwoordelijk zijn voor het beheer en de beantwoording.
Procedure voor toewijzing
1. Open het gesprek dat je wilt toewijzen vanuit de lijst aan de linkerkant.
2. Zodra het gesprek zichtbaar is, zoek je de knop Acties in de onderste balk, naast het berichtinvoerveld. Klik erop.
3. Selecteer in het dropdownmenu dat verschijnt de optie Gesprek toewijzen.
4. Er verschijnt een modaal venster (pop-up) met de titel Gesprek toewijzen.
5. Gebruik binnen het venster het selectievak om de gebruikers te kiezen aan wie je het gesprek wilt toewijzen. Je kunt één of meerdere gebruikers selecteren.
6. Klik op de knop Toewijzing bijwerken om de selectie te bevestigen en de nieuwe verantwoordelijken voor het gesprek op te slaan.
De toegewezen gebruikers ontvangen een melding via e-mail en/of push (indien ingeschakeld) over de nieuwe toewijzing.
