Deze procedure stelt je in staat om snel een nieuwe e-mail naar de klant te starten met behulp van je standaard e-mailprogramma (zoals Outlook, Thunderbird of de Mail-app van je besturingssysteem).
Het systeem gebruikt een mailto-link die het e-mailadres van de klant rechtstreeks naar je e-mailclient overbrengt.
Stapsgewijze procedure
Om een e-mail naar de klant te sturen direct vanuit het gespreksvenster:
1. Selecteer het Gesprek
Klik op het gewenste gesprek in de lijst aan de linkerkant (als het nog niet geopend is).
2. Open de Klantgegevens
Klik in de kop van het gesprek op de knop Details (herkend aan het pictogram <i class="fas fa-info"></i> Details).
> Resultaat: Er opent een zijpaneel (het chat-info paneel) dat de gegevens en contactinformatie van de klant toont.
3. Zoek het E-mailadres
Scroll in het klantdetailpaneel naar de sectie met contactgegevens. Zoek het e-mailadres, dat wordt weergegeven als een knop met het envelop-pictogram:
Voorbeeld:
<i class="fa fa-envelope"></i> naam.klant@mail.it
4. Stuur de E-mail
Klik op het e-mailadres.
> Resultaat: Je standaard e-mailprogramma opent automatisch. Het e-mailadres van de klant is al ingevuld in het veld "Aan:" (Ontvanger). Je kunt nu je e-mail schrijven en verzenden.
