Beschrijving: Compleet hulpmiddel om een referral marketingprogramma te implementeren, waarmee bestaande klanten nieuwe gebruikers kunnen uitnodigen en beloningen (punten of credits) kunnen ontvangen op basis van hun activiteiten.
Waar is het voor? (Praktische voorbeelden)
- Klantenbestand vergroten: Zet je meest loyale klanten om in actieve promotors door ze te stimuleren je dienst of product te verspreiden.
- Loyaliteit belonen: Ken automatisch loyaliteitspunten of geldcredits (euro's) toe aan de sponsor telkens wanneer de uitgenodigde gebruiker een belangrijke actie uitvoert (bijv. registratie of aankoop).
- Prestaties monitoren: Ontvang gedetailleerde rapporten over welke affiliates de meeste omzet genereren en hoeveel nieuwe klanten er in de loop van de tijd worden binnengebracht.
Belangrijkste functionaliteiten
1. Beheer van uitnodigingscodes en links
- Aangepaste affiliatiecode: Elke gebruiker ontvangt een unieke affiliatiecode, die direct vanuit het afgeschermde gebied kan worden aangepast (indien toegestaan).
- Meerdere uitnodigingslinks: Het is mogelijk om specifieke affiliatielinks te genereren voor verschillende secties van de site of producten, waardoor de uitnodiging gerichter wordt.
- Deeltools: Klanten kunnen nieuwe gebruikers direct uitnodigen via:
- E-mail: Verzenden van gepersonaliseerde uitnodigingen naar een lijst met e-mailadressen.
- Social Media: Snelle sharing van de affiliatielink op externe platforms (bijv. Facebook).
- Tracking van uitnodigingen: Klanten kunnen de lijst met verzonden e-mailuitnodigingen en hun status bekijken (in afwachting, geaccepteerd, geaccepteerd met aankoop).
2. Beloningsstructuur (Doelen en voordelen)
Het systeem maakt het mogelijk om beloningen te definiëren voor zowel de Sponsor (degene die uitnodigt) als de Gesponsorde Klant (degene die wordt uitgenodigd), gebaseerd op specifieke doelen:
| Doel | Beschrijving | Herhaalbaar |
|---|---|---|
| Registratie op de site | De beloning wordt toegekend wanneer de uitgenodigde gebruiker de registratie voltooit. | Nee |
| Inschrijving op de nieuwsbrief | De beloning wordt toegekend wanneer de uitgenodigde gebruiker zich inschrijft voor de nieuwsbrief. | Nee |
| Verkoop van een product | De beloning wordt toegekend wanneer de uitgenodigde gebruiker een aankoop doet. | Ja (bij elke aankoop) |
- Soorten voordelen: Beloningen kunnen worden toegekend als:
- Loyaliteitspunten: (Vereist activering van de module Punten).
- Credits in euro's: (Vereist activering van de module Klantbalans).
- Berekeningswijze: Beloningen kunnen vast zijn (bijv. 5 euro) of een percentage (bijv. 10% van de aankoopwaarde).
- Multi-level systeem: Het is mogelijk om beloningen te configureren voor de oorspronkelijke sponsor en voor sponsors op hogere niveaus (tot het 7e niveau), waardoor een piramidale beloningsstructuur ontstaat.
3. Beheer van affiliates (Administratief gebied)
- Klantdetails: In het profiel van elke klant is een speciale sectie beschikbaar om:
- De affiliatiecode te bekijken en te wijzigen.
- Handmatig een sponsor aan de klant toe te wijzen.
- De volledige lijst van gesponsorde klanten te bekijken.
- Aangepaste voordelen (Override): Het is mogelijk om de globale instellingen te negeren en specifieke beloningen te definiëren:
- Per klant: Stel een unieke set voordelen in voor een specifieke affiliate.
- Per product/dienst: Stel een unieke set voordelen in voor een specifiek product, cursus of abonnementsplan.
Hoe te configureren
De configuratie gebeurt via het bedieningspaneel van de Affiliation-module, verdeeld over verschillende tabbladen.
1. Algemene instellingen (Doelen en beloningen)
Hier worden de beloningen voor elk Doel (Registratie, Nieuwsbrief, Verkoop) gedefinieerd.
| Veld | Beschrijving | Opmerkingen |
|---|---|---|
| Actief doel | Schakel het specifieke doel in of uit (bijv. Registratie). | |
| Herhaalbare beloningen | Voor aankopen, bepaalt of de beloning alleen de eerste keer of bij elke volgende aankoop wordt toegekend. | |
| Sponsorbeloningen | Waarde (punten of credits) toegekend aan degene die de klant heeft uitgenodigd. | Kan vast zijn of een percentage van de aankoop. |
| Gesponsorde beloningen | Waarde (punten of credits) toegekend aan de uitgenodigde klant. | Handig om de eerste actie te stimuleren. |
| Multi-level beloningen | Schakel in en configureer beloningen voor het 2e, 3e niveau, enz. | |
| Aangepaste coupon | (Alleen voor doel Verkoop) Koppel een specifieke kortingscoupon aan de aankoop via affiliatiecode. |
2. Klantgebied
Definieert hoe het affiliatiesysteem verschijnt in het afgeschermde gebied van je klanten.
| Optie | Beschrijving |
|---|---|
| Introductietekst | Welkomstbericht zichtbaar voor affiliates. |
| Affiliatielink | Vooraf gedefinieerde tekst die de uitnodigingslink bevat. |
| Toon overzichtstabel voordelen | Toont klanten een samenvatting van de beloningen die ze kunnen verdienen voor elk doel. |
| Uitnodiging via e-mail | Schakel de functie in om direct via e-mail uit te nodigen. |
| Secties toevoegen | Hiermee kun je specifieke affiliatielinks definiëren voor verschillende pagina's of producten van de site, met toegewijde deelinhoud. |
3. Registratie en afrekenen
Maakt integratie van het systeem mogelijk in registratie- en aankoopformulieren.
| Optie | Beschrijving |
|---|---|
| Sponsorcodeveld tonen (Registratie) | Voegt een optioneel veld toe aan het registratieformulier om de uitnodigingscode in te voeren. |
| Sponsorcodeveld tonen (Afrekenen) | Voegt een optioneel veld toe aan het betaalformulier om de uitnodigingscode in te voeren. |
| Automatische sponsor toewijzing | Als de klant geen code invoert, kan het systeem automatisch een sponsor toewijzen op basis van: |
| Rotatiecriterium | Wijs de sponsor toe in rotatie uit een vooraf geselecteerde lijst gebruikers. |
| Geografisch criterium | Wijs de geografisch dichtstbijzijnde sponsor toe (vereist geolocatiegegevens). |
4. Beperking (Beschikbaarheid)
- Beperking inschakelen: Hiermee kan de toegang tot het affiliatiesysteem worden beperkt tot klanten die aan specifieke voorwaarden voldoen (bijv. alleen klanten die al een bepaald product hebben gekocht of een bepaalde status hebben).
Automatische integraties
Geavanceerde rapportage
Het systeem voegt een speciale rapportagebron toe ("Affiliates") waarmee de prestaties van het programma kunnen worden geanalyseerd:
- Metrieken: Aantal binnengebrachte klanten, gegenereerde omzet, aantal bestellingen.
- Dimensies: Groepering per affiliate, per verkoopmaand.
Automatiseringen en voorwaarden
De module integreert met het automatiserings- en segmentatiesysteem:
- Filtervoorwaarden: Het is mogelijk om klantsegmenten te maken op basis van affiliatiestatus (bijv. "Klanten die gesponsord zijn", "Klanten met meer dan 10 uitnodigingen").
- Sponsorvariabelen: In e-mail- of SMS-communicatie kunnen variabelen worden gebruikt die gegevens van de sponsor oproepen (naam, achternaam, e-mail, affiliatiecode) om berichten te personaliseren.
- Webhooks: Automatische meldingen (webhooks) worden naar externe systemen gestuurd wanneer een nieuwe registratie via een sponsor plaatsvindt.
Modules en formulieren
- Formulieractie "Sponsor toewijzen": In formulieracties is er een actie beschikbaar om een sponsor toe te wijzen aan een gebruiker die het formulier invult, met gebruik van het e-mailadres of de code die in het veld is opgegeven.
- Automatische e-mails: Er worden speciale e-mailsjablonen aangemaakt om de sponsor te informeren wanneer een nieuwe klant wordt geregistreerd of uitgenodigd (bijv. "Nieuwe gesponsorde klant").
Belangrijkste verschillen
Dit hulpmiddel is specifiek ontworpen voor Referral Marketing (het uitnodigen van nieuwe klanten door bestaande klanten). Het onderscheidt zich van standaard loyaliteitsprogramma's (die alleen persoonlijke aankopen belonen) doordat het een multi-level beloningssysteem en uitnodigingstools introduceert die gericht zijn op het uitbreiden van het netwerk.
