Waarom: Met deze instelling kun je bepalen of een specifieke gebruiker automatisch klanten kan ontvangen die zijn toegewezen aan bepaalde Pipelinegroepen, en een maximaal aantal contacten instellen dat toegewezen mag worden.
Procedure
1. Ga naar het gebruikersbeheer en selecteer de gebruiker waarvan je de instellingen wilt wijzigen.
2. Navigeer in de gebruikersinstellingen naar het tabblad Automatische klanttoewijzing.
3. Scroll naar het gedeelte met de titel Pipeline-toewijzing.
4. Zoek in de tabel de specifieke Pipelinegroep die je wilt in- of uitschakelen.
5. Vink het vakje onder de kolom Inschakelen aan om automatische toewijzing voor die groep in te schakelen. Om dit uit te schakelen, zorg je dat het vakje niet is aangevinkt.
6. Als toewijzing is ingeschakeld, verschijnt het veld Maximaal aantal gelijktijdige contacten. Je kunt hier een nummer invoeren om het maximale aantal contacten dat deze gebruiker in die groep kan hebben te beperken. Laat dit leeg voor onbeperkt (∞).
7. Klik op de algemene opslaan-knop (meestal onderaan de pagina) om de wijzigingen toe te passen.
