Deze instelling bepaalt of e-mailmeldingen met betrekking tot klantverzoeken (bijvoorbeeld het starten van een nieuw gesprek) worden verzonden naar de sitebeheerder of naar de specifiek aan die klant toegewezen operators.
Procedure
1. Log in op de instellingen van de plugin "Automatische klanten toewijzing".
2. Klik op het tabblad Emails.
3. Zoek de sectie met de titel E-mailontvangers.
4. Om e-mailverzoeken rechtstreeks naar de aan de klant toegewezen operators te sturen, vink het vakje naast de optie aan:
- Verzend verzoeken naar operators in plaats van naar de sitebeheerder
5. Als het vakje niet is aangevinkt, worden e-mailverzoeken standaard naar de sitebeheerder gestuurd.
