Beschrijving: Beheert de online verkoop van fysieke producten, digitale producten, abonnementen en diensten, en biedt complete hulpmiddelen voor het beheren van de catalogus, voorraad en klantinteracties.
Waarvoor is het bedoeld? (Praktische voorbeelden)
- Gebruik het om producten met varianten te verkopen (bijv. maten en kleuren) en automatisch de voorraad in het magazijn te beheren.
- Hiermee kunnen klanten recensies achterlaten en vragen stellen over producten, wat vertrouwen en betrokkenheid vergroot.
- Gebruik speciale producttypes zoals "Nummerbare tickets" voor loterijen of evenementen, of "Cadeaubonnen" om koopbare coupons te genereren.
Belangrijkste functies
Product- en Variatiebeheer
- Flexibele Catalogus: Staat toe standaardproducten, digitale producten (met automatische downloadlink na aankoop), cadeaubonnen, nummerbare tickets en affiliate links (om aankopen door te sturen naar externe sites) te uploaden.
- Attributen en Variaties: Maakt het mogelijk om aangepaste attributen te definiëren (bijv. maat, kleur) en combinaties van varianten aan te maken. Variaties kunnen eigen prijzen, SKU-codes en voorraadniveaus hebben.
- Voorraadbeheer: Beheert de beschikbare hoeveelheid in het magazijn voor zowel het hoofdproduct als elke afzonderlijke variant.
- Minimale Hoeveelheid: Laat toe een minimale aankoophoeveelheid in te stellen of dwingt aankopen af in veelvouden van een bepaald aantal.
- Gerelateerde Artikelen: Maakt koppelingen mogelijk met Up-Sell-producten (aanbevelingen van duurdere of betere producten) en Cross-Sell-producten (complementaire producten in de winkelwagen).
Klantinteractie
- Recensies en Beoordelingen: Klanten kunnen een beoordeling geven (van 1 tot 5 sterren) en een commentaar plaatsen bij aangekochte producten, direct vanuit hun persoonlijke omgeving. Feedback kan worden aangepast.
- Moderatie Recensies: Het is mogelijk moderatie in te schakelen zodat recensies pas publiek zichtbaar zijn na goedkeuring door een beheerder.
- Vragen & Antwoorden (Q&A): Klanten kunnen vragen stellen over producten. Antwoorden van beheerders worden per e-mail verzonden en op de productpagina weergegeven.
- Wensenlijst: Klanten kunnen favoriete producten opslaan (ook zonder registratie via cookies) en deze bekijken in hun persoonlijke omgeving.
- Voorraadmeldingen: Klanten kunnen zich inschrijven om automatisch een melding te ontvangen wanneer een uitverkocht product weer beschikbaar is.
Speciale Functies
- Nummerbare Tickets: Voor "Lottery"-producten genereert het systeem automatisch een uniek ticketnummer voor elke aangekochte eenheid.
- Naam Toewijzing: Klanten kunnen gevraagd worden naam en achternaam toe te wijzen aan elk gekocht ticket, rechtstreeks vanuit hun klantomgeving.
- Validatie (Admin): Beheerders kunnen tickets valideren (markeren als gebruikt) of opnieuw activeren vanuit het orderbeheerpaneel.
- Digitale Downloads: Biedt een veilige downloadlink voor digitale producten, toegankelijk vanuit de klantomgeving zodra de bestelling betaald of voltooid is.
Aankoopervaring
- Dynamische Filters: Op categorie- of zoekpagina’s kunnen gebruikers filteren op attributen (bijv. kleur, maat) en prijsklasse. Filters worden dynamisch bijgewerkt.
- Snelle Aankoop: Staat toe directe checkout-buttons (bijv. PayPal) op de productpagina te integreren, waarmee de winkelwagen wordt overgeslagen.
Hoe stel je het in
De belangrijkste instellingen bevinden zich in het configuratiepaneel van de Ecommerce-module, verdeeld over secties:
| Sectie | Optie | Beschrijving |
|---|---|---|
| Permalink | Hoofdpagina | Definieert de hoofdpagina (bijv. "Shop") waaronder URL's voor producten en categorieën worden gegenereerd. |
| URL categorieën/artikelen | Toont de structuur van URL's die gegenereerd worden voor categorieën en producten. | |
| Producten (Weergave) | Variabele prijzen | Kies of je het "prijzengamma" wilt tonen (bijv. Van 10€ tot 50€) of alleen de standaardprijs wanneer er varianten met verschillende prijzen zijn. |
| Variantfoto's | Bepaalt of afbeeldingen van varianten aan de hoofdfotogalerij moeten worden toegevoegd of dat ze de hoofdfoto vervangen. | |
| Producten (Recensies) | Recensiesysteem | Schakelt in of uit dat klanten feedback kunnen geven op gekochte producten. |
| Moderatie recensies | Als ingeschakeld worden recensies pas gepubliceerd na handmatige goedkeuring door een beheerder. | |
| Producten (Magazijn) | Automatische update | Kies wanneer voorraad wordt afgeschreven: bij ordercreatie of pas bij betaling/voltooiing van de bestelling. |
| Uitverkochte producten | Staat toe aankopen te blokkeren of juist toe te staan voor artikelen met nul voorraad. | |
| Maximale bestelbare hoeveelheid | Stelt een maximum in hoeveelheden die een klant per product mag bestellen. | |
| Producten (Tickets) | Sectie 'Mijn Tickets' | Toont of verbergt de sectie gewijd aan tickets in de klantomgeving. |
| Naamverzoek tickets | Vraagt klanten naam en achternaam in te voeren voor elk gekocht ticket indien ingeschakeld. | |
| Producten (Wensenlijst) | Tab 'Wensenlijst' | Toont een tabblad binnen de module "Klanten" om handmatig iemands wensenlijst te beheren. |
Automatische Integraties
Klantomgeving
- Productrecensies: Voegt een sectie toe waar klanten gekochte producten kunnen bekijken en feedback kunnen geven of aanpassen.
- Mijn Tickets: Voegt een sectie toe waar klanten hun gekochte tickets kunnen zien en indien vereist namen kunnen toewijzen.
- Digitale Downloads/Coupons: Links om digitale bestanden te downloaden en codes van cadeaubonnen zijn automatisch beschikbaar op de pagina met besteloverzicht zodra deze voltooid is.
E-mailautomatiseringen & Meldingen
- Recensieherinnering: Een automatisering kan geactiveerd worden die automatisch e-mails stuurt naar klanten die hun bestelling ("Afgeleverd") hebben ontvangen maar nog geen recensie hebben achtergelaten, na instelbaar aantal dagen.
- Voorraad Alert Uitverkocht (Personeel): Het systeem stuurt automatisch e-mails naar personeel wanneer een product (of variant) door aankoop nul voorraad bereikt.
- Voorraad Terugmelding (Klant): Ingeschreven klanten ontvangen automatisch bericht zodra het betreffende product weer op voorraad is.
- Aangepaste E-mails (Bestellingen): Specifieke e-mailsjablonen kunnen gedefinieerd worden voor verzending van digitale producten, cadeaubonnen of nummerbare tickets ter vervanging van standaard bestelbevestiging.
Magazijn- & Orderbeheer
- Voorraadupdate: De voorraadhoeveelheid wordt automatisch bijgewerkt afhankelijk van orderstatussen (volgens gekozen instelling: bij betaling of bij ordercreatie). Bij annulering of terugbetaling wordt voorraad hersteld.
- Import/Export Data: Er is een tool beschikbaar om massaal producten, prijzen en voorraad via CSV-bestanden te importeren/exporteren.
Belangrijkste verschillen
Deze module beheert volledige verkoopcyclus én post-sales interactie (recensies, Q&A, wensenlijst). Voorraad- en variantiebeheer zijn centraal voor complexe catalogi management.
