Deze handleiding legt uit hoe je feedback kunt achterlaten of wijzigen voor een gekocht product, met behulp van de sectie "Productrecensies" in jouw Klantenzone.
1. Toegang tot de sectie Recensies
1. Log in op jouw Klantenzone.
2. Zoek in het zijmenu en klik op Productrecensies (of Productfeedback).
3. Je ziet een lijst met producten die je kunt beoordelen.
2. Een nieuwe recensie schrijven
Als je nog geen feedback hebt gegeven voor een product, zie je het beoordelingsformulier klaar voor gebruik.
1. Selecteer een beoordeling door te klikken op het gewenste aantal sterren (van 1 tot 5).
2. Schrijf je commentaar in het tekstvak waar staat Laat ons weten wat je ervan vindt.
(Opmerking: het commentaar is optioneel, maar aanbevolen).
3. Klik op de knop Feedback verzenden.
Wat gebeurt er als je geen commentaar invult?
Als je probeert om feedback te verzenden zonder iets in het commentaarveld te typen, verschijnt er een waarschuwingsbericht:
> "Je hebt geen commentaar ingevoerd, weet je zeker dat je alleen de beoordeling wilt verzenden?"
- Selecteer OK om alleen de beoordeling (de sterren) te verzenden.
- Selecteer Annuleren om terug te gaan en een commentaar toe te voegen.
3. Een bestaande recensie bewerken
Als je al feedback hebt gegeven, zie je een overzicht van jouw huidige recensie.
1. Zoek het product dat je wilt aanpassen.
2. Klik op de knop Feedback bewerken. Het beoordelingsformulier verschijnt onder het overzicht.
3. Wijzig de beoordeling door op nieuwe sterren te klikken.
4. Pas de tekst aan in het commentaargedeelte.
5. Je hebt twee opties:
- Klik op Feedback bijwerken om de wijzigingen op te slaan.
- Klik op Annuleren om het formulier te sluiten en de originele recensie te behouden.
Nadat je feedback is verzonden of bijgewerkt, wordt de pagina vernieuwd en ontvang je een bevestigingsbericht. Jouw recensie wordt gepubliceerd zodra deze door het systeem is goedgekeurd (indien moderatie actief is).
