Deze gids legt uit hoe je de inhoud en opties van een automatisch bericht configureert dat via Facebook Messenger binnen een automatiseringsstroom wordt verzonden.
> Let op: Om een bericht via Facebook Messenger te kunnen sturen, moet de klant eerst een bericht via Facebook hebben gestuurd.
1. Basisinstellingen van het Bericht
Configureer in de sectie Facebook Messenger-instellingen de belangrijkste details van het bericht.
1. Vul in het veld Berichttitel een interne naam in om deze actie binnen de automatisering te identificeren.
2. Selecteer in het dropdownmenu Afzender de specifieke Facebook-pagina die het bericht zal verzenden. Als je Standaard selecteert, wordt de pagina gebruikt die is ingesteld in de algemene instellingen.
3. In het veld Bijlagen kun je bestanden of afbeeldingen uploaden om bij het bericht te voegen.
2. De Inhoud van het Bericht Schrijven
1. Schrijf in het veld Bericht de tekst die je naar de ontvanger wilt sturen.
- Je kunt beschikbare Shortcodes gebruiken (zichtbaar in de tabel boven het veld) om het bericht te personaliseren met klantgegevens (bijv. naam, e-mail).
- Het bericht mag maximaal 1530 tekens lang zijn.
3. Knoppen Toevoegen (Optioneel)
Je kunt tot twee interactieve knoppen aan je bericht toevoegen, geconfigureerd in de secties Knop opnemen en Knop opnemen 2.
Om de eerste knop te configureren:
1. Vul in het veld Knoptitel de tekst in die op de knop verschijnt (bijv. "Bezoek Website").
2. Selecteer in het dropdownmenu Knopactie de gewenste actie:
- Link (web_url): Kies deze optie als de knop naar een externe URL moet verwijzen.
- Bericht (payload): Kies deze optie als de knop een specifiek bericht moet versturen wanneer erop wordt geklikt (handig om een chatbot of andere automatisering te starten).
3. Afhankelijk van de gekozen actie vul je het bijbehorende veld in:
- Als je Link hebt gekozen, voer dan de volledige URL in bij Knoplink.
- Als je Bericht hebt gekozen, voer dan de tekst van het te verzenden bericht in bij Knopbericht.
Herhaal stappen 1-3 om Knoptitel 2, Knopactie 2, Knoplink 2 of Knopbericht 2 te configureren als je een tweede knop wilt toevoegen.
4. Opslaan
Zorg ervoor dat je na het configureren van alle instellingen en inhoud van het bericht de actie opslaat binnen jouw automatiseringsstroom.
