Beschrijving: Hulpmiddel waarmee je contacten en klanten gesynchroniseerd kunt houden tussen het Framework360-platform en je Google Contacts-account, zodat de gegevens altijd up-to-date zijn op beide platforms.
Waar is het voor? (Praktische voorbeelden)
Gebruik de Google Contacts-module om:
- Gegevens up-to-date te houden: Als een van je medewerkers het telefoonnummer van een klant bijwerkt in Google Contacts, wordt deze informatie automatisch ook bijgewerkt in de klantendatabase van Framework360.
- Geavanceerde segmentatie: Maak gebruik van marketinglijsten en labels die in Framework360 zijn toegewezen om je contacten automatisch in Google te organiseren, wat het extern beheer vergemakkelijkt.
- Centralisatie: Zorg ervoor dat alle nieuwe klanten die in Framework360 worden geregistreerd (bijvoorbeeld via een contactformulier of een aankoop) onmiddellijk aan je Google-adresboek worden toegevoegd.
Belangrijkste functies
Tweezijdige automatische synchronisatie
Het systeem beheert synchronisatie in twee richtingen:
1. Van Google Contacts naar Framework360 (Import):
- Importeer nieuwe contacten of werk de gegevens bij van bestaande contacten (voornaam, achternaam, e-mail, telefoonnummers).
- Alleen contacten die zijn gewijzigd of toegevoegd sinds de laatste synchronisatie worden geïmporteerd, wat snelheid en efficiëntie garandeert.
- Elke geïmporteerde klant krijgt automatisch het interne label "Google Contact" in Framework360 om de herkomst te identificeren.
2. Van Framework360 naar Google Contacts (Export):
- Exporteer klanten van Framework360 (die recent met het platform hebben interactie gehad) naar Google Contacts.
- Essentiële persoonsgegevens worden geëxporteerd (voornaam, achternaam, e-mail, mobiel nummer, vast nummer en bedrijfsnaam).
- Informatie over de Nieuwsbrieflijsten waarop de klant is ingeschreven en de Interne labels die in Framework360 zijn toegewezen, worden toegevoegd aan het veld "Biografie" of "Notities" van het Google-contact, wat directe context biedt.
Geavanceerde exportfilters
Je kunt precies definiëren welke Framework360-klanten naar Google Contacts moeten worden geëxporteerd, met behulp van de segmentatiesystemen die al in het platform aanwezig zijn.
Hoe te configureren
De hoofdconfiguratie vereist autorisatie (OAuth) om je Google-account aan het systeem te koppelen.
Klantsynchronisatie-opties
In het configuratiescherm moet je de regels specificeren voor het exporteren van gegevens van Framework360 naar Google Contacts.
| Optie | Beschrijving |
|---|---|
| Inkomende synchronisatie (Google -> F360) | Schakel automatische import van contacten uit je Google-account in. |
| Uitgaande synchronisatie (F360 -> Google) | Schakel automatische export van klanten uit Framework360 in. |
| Exportfilter | Hiermee kun je de export beperken tot klanten die aan specifieke criteria voldoen: |
| - Gebaseerd op Marketinglijsten: Exporteer alleen klanten die zijn ingeschreven op specifieke nieuwsbrieflijsten. | |
| - Gebaseerd op Labels: Exporteer alleen klanten die specifieke interne labels hebben gekregen. | |
| Mobiel nummer verplicht stellen | Indien ingeschakeld, worden alleen klanten met een geldig mobiel telefoonnummer in hun Framework360-profiel geëxporteerd naar Google Contacts. |
Automatische integraties
Geplande automatische taken
Zodra geconfigureerd en ingeschakeld, voert de module automatisch elke 15 minuten een synchronisatie van contacten uit. Dit zorgt ervoor dat je adresboeken altijd gesynchroniseerd zijn zonder handmatige tussenkomst.
Handmatige synchronisatie
Er is een functie beschikbaar om de synchronisatie direct te starten, buiten de automatische cyclus om, rechtstreeks vanuit het bedieningspaneel.
Belangrijkste verschillen
Deze module is specifiek ontworpen voor het beheer van Persoonlijke en Zakelijke Contacten via Google Contacts. Het beheert geen andere Google-diensten zoals Calendar, Drive of Gmail. Het is het ideale hulpmiddel voor wie Google als centraal adresboek gebruikt en dit wil integreren met marketing- en CRM-gegevens in Framework360.
