Handleiding: Verwijderen van bewerkingen uit de klantscoregeschiedenis
Deze procedure stelt je in staat om individuele scorebewerkingen (bijschrijvingen of afschrijvingen) die voor een specifieke klant zijn geregistreerd, te verwijderen.
Procedure
1. Log in op het klantprofiel waarvan je de scoregeschiedenis wilt aanpassen.
2. Klik binnen het klantprofiel op het tabblad Lead Scoring (herkend aan het thermometer-icoon).
3. Scroll naar de sectie met de tabel van de scoregeschiedenis (de tabel met de kolommen Type, Waarde, Notities en Datum).
4. Zoek de specifieke bewerking die je wilt verwijderen.
5. Klik in de rij van die bewerking op het verwijderingspictogram (meestal een prullenbak-icoon) helemaal rechts in de rij.
6. Bevestig de verwijdering wanneer daarom wordt gevraagd door het systeem.
De bewerking wordt uit de geschiedenis verwijderd. De tabel wordt automatisch bijgewerkt.
