Deze gids legt uit hoe je de regels instelt voor het vragen van persoonlijke gegevens (zoals naam en e-mail) aan gebruikers voordat ze een gesprek via Live Chat kunnen starten.
Procedure
1. Log in op het beheerpaneel en ga naar de instellingen van de plugin Live Chat.
2. Klik op het tabblad Weergave.
3. Scroll naar de sectie met het label Gegevensvraag.
4. Selecteer de gewenste optie in het dropdownmenu:
- Geen gegevens vragen: De chat start onmiddellijk zonder om informatie van de gebruiker te vragen.
- Verplichte gegevensvraag: De gebruiker moet een formulier invullen voordat hij/zij het eerste bericht kan versturen.
5. Als je hebt gekozen voor Verplichte gegevensvraag, verschijnt het veld Registratieformulier. Selecteer in dit veld het eerder aangemaakte gegevensverzamelingsformulier dat je aan de gebruiker wilt tonen.
6. Klik op het tabblad Berichten.
7. Vul in het veld Registratieformulier de introductietekst in die boven het gegevensverzamelingsformulier wordt weergegeven (bijvoorbeeld: "Waar kunnen we contact met je opnemen als je wordt losgekoppeld?").
8. Klik op de knop om de wijzigingen op te slaan (meestal Wijzigingen opslaan of Toepassen).
