Waarom dit doen: Om ervoor te zorgen dat gebruikers hun contactgegevens (zoals naam en e-mail) verstrekken voordat ze een nieuw gesprek starten.
Procedure
1. Log in op het beheerpaneel en ga naar de instellingen van de plugin Live Chat.
2. Klik op het tabblad Weergave.
3. Zoek de sectie met het label Gegevensverzoek.
4. Selecteer in het dropdownmenu de optie Verplicht gegevensverzoek.
5. Zodra je de verplichte optie hebt geselecteerd, verschijnt er een nieuw veld met het label Registratieformulier. Klik op dit veld en selecteer het formulier dat je wilt gebruiken om gebruikersgegevens te verzamelen.
6. Optioneel: Als je de tekst boven het registratieformulier in de chat wilt aanpassen, ga dan naar het tabblad Berichten en bewerk de inhoud van het veld Registratieformulier.
7. Klik op de knop om de wijzigingen op te slaan (meestal onderaan de pagina of rechtsboven) om de nieuwe instellingen toe te passen.
Vanaf nu moeten gebruikers het registratieformulier invullen voordat ze hun eerste bericht in de chat kunnen typen.
