Beschrijving: Deze module maakt automatische en handmatige synchronisatie van klantgegevens tussen Framework360 en het marketing automation-platform Manychat mogelijk.
Waar is het voor? (Praktische voorbeelden)
Gebruik de Manychat-integratie om je databases op elkaar af te stemmen en optimaal gebruik te maken van je instant messaging-campagnes:
- Gerichte marketingcampagnes starten: Stuur automatisch nieuwe klanten die zich in Framework360 registreren naar Manychat, zodat je bot meteen een welkomst- of kwalificatiesequentie kan starten.
- Geavanceerde segmentatie: Synchroniseer labels (tags) en lidmaatschapslijsten van klanten, waardoor je ontvangers in Manychat kunt segmenteren op basis van acties of aankopen op je website.
- Automatische gegevensupdate: Als een klant zijn telefoonnummer of e-mailadres bijwerkt in Framework360, wordt deze informatie ook automatisch bijgewerkt in het Manychat-profiel.
Belangrijkste functies
1. Synchronisatie van klantgegevens
De module exporteert de volgende klantgegevens van Framework360 naar Manychat:
- Voor- en achternaam
- Telefoonnummer (ook gebruikt voor WhatsApp)
- E-mailadres
- Geslacht
- Toestemmingsstatus (Opt-in) voor SMS en e-mail.
2. Beheer van labels (Tags)
Labels die aan klanten worden toegekend in Framework360 worden automatisch aangemaakt en gekoppeld aan het klantprofiel in Manychat, wat segmentatie vergemakkelijkt.
3. Handmatige en massale export
Binnen de sectie Klantbeheer is een nieuwe exportoptie beschikbaar:
- Geselecteerde export: Je kunt één of meerdere klanten uit de lijst selecteren en via het dropdownmenu Manychat > Exporteren hun gegevens direct verzenden.
- Synchronisatiestatus: De klantentabel toont een extra kolom die aangeeft of de klant gesynchroniseerd is met Manychat (Gesynchroniseerd/Niet gekoppeld).
4. Beheer van updates
Het systeem kan herkennen of een klant al bestaat in Manychat. In dat geval wordt geen nieuw profiel aangemaakt, maar worden de bestaande gegevens bijgewerkt, waardoor contactduplicaten voorkomen worden.
Hoe configureer je het
De configuratie bestaat uit twee stappen: API-verbinding en definitie van synchronisatieregels.
1. API-verbinding
Om Framework360 met Manychat te verbinden, moet je de API-sleutel (API Key) van jouw Manychat-account invoeren.
1. Ga naar het configuratiescherm van de Manychat-plugin.
2. Je wordt gevraagd je Api Key in te voeren.
3. Voer de sleutel in en bevestig. Het systeem controleert onmiddellijk de geldigheid ervan en maakt verbinding.
2. Synchronisatie-opties (Webhooks)
Na het tot stand brengen van de verbinding moet je definiëren welke gegevens gesynchroniseerd moeten worden en hoe.
| Categorie | Richting | Beschrijving | Filteropties |
|---|---|---|---|
| Klanten | Framework360 => Manychat | Schakel automatische export van klantgegevens vanuit Framework360 naar Manychat in. | Hiermee kun je klanten filteren die gesynchroniseerd moeten worden op basis van: <ul><li>Alle klanten: Synchroniseert elke klant.</li><li>Marketinglijsten: Synchroniseert alleen klanten die tot specifieke lijsten behoren.</li><li>Labels: Synchroniseert alleen klanten met bepaalde toegewezen labels.</li></ul> |
Opmerking: Zorg ervoor dat de gewenste optie als "Ingeschakeld" is aangevinkt in de synchronisatie-instellingen.
Automatische integraties
De Manychat-module is ontworpen om autonoom op de achtergrond te werken, zodat gegevens altijd up-to-date zijn zonder constante handmatige interventie.
Geplande automatische synchronisatie
Het systeem voert periodiek (elke paar minuten) geplande automatische taken uit met twee hoofddoelen:
1. Synchronisatie van nieuwe klanten: Zoekt alle klanten die zich hebben geregistreerd of voor het laatst zijn ingelogd sinds de laatste synchronisatie en exporteert ze naar Manychat.
2. Verwerking van wachtrij: Beheert een interne wachtrij met gebeurtenissen. Als een klant wordt gewijzigd of aangemaakt, wordt deze actie in de wachtrij geplaatst en automatisch verwerkt door het geplande systeem, zodat geen data verloren gaat of overgeslagen wordt tijdens piekverkeer.
Integratie met systeemevenementen
Wanneer een klant wordt aangemaakt of bijgewerkt in Framework360, voegt het systeem automatisch een synchronisatieactie toe aan de wachtrij, zodat updates tijdig naar Manychat worden gestuurd.
Automatische opschoning
Wanneer een klant uit de database van Framework360 wordt verwijderd, verwijdert het systeem ook automatisch de interne synchronisatiekoppeling, waardoor het integratieregister schoon blijft.
