Deze gids legt uit hoe je toegang krijgt tot en de statistieken interpreteert met betrekking tot WhatsApp-berichten die via je Marketing Automation-campagnes zijn verzonden.
Procedure
1. Ga naar de sectie Marketing en selecteer de Campagne die de actie voor het verzenden van het WhatsApp-bericht bevat.
2. Binnen de Campagne, scroll naar de sectie getiteld WhatsApp.
3. Zoek het statistiekblok dat betrekking heeft op het bericht waarin je geïnteresseerd bent (geïdentificeerd door de titel). Aangezien het blok aanvankelijk ingeklapt is, klik op het pijltje-icoon (of op de titel) om de weergave uit te vouwen.
4. Eenmaal uitgeklapt zie je een overzichtstabel met de belangrijkste gegevens:
- Verzonden berichten: Het totale aantal verzonden berichten.
- Geopende berichten: Het aantal berichten dat door de ontvanger is bekeken.
- Geklikte berichten: Het aantal berichten waarin de ontvanger op een link heeft geklikt.
5. Onder het overzicht vind je gedetailleerde prestatiepercentages:
- Leveringspercentage: Het percentage berichten dat succesvol is afgeleverd (Ontvangen/Verzonden).
- Openingspercentage: Het percentage berichten dat is geopend (Geopend/Verzonden).
- Klikpercentage bij levering: Het percentage berichten dat een klik heeft gegenereerd (Geklikt/Verzonden).
6. Onder deze percentages staat een tabel met individuele ontvangers en de status van hun bericht. Deze tabel bevat de volgende kolommen:
- Ontvanger
- Verzenddatum
- Openingsdatum
- Klikdatum
- Status (Geeft aan of het bericht Ontvangen, Gelezen is of dat er een Klik is gegenereerd).
