Deze procedure beschrijft hoe je een direct WhatsApp-bericht naar een enkele klant stuurt vanaf zijn profielkaart.
Procedure
1. Ga naar de kaart of het profiel van de klant aan wie je het bericht wilt sturen.
2. Zoek en klik op de knop WhatsApp-bericht verzenden. Er opent zich een venster om het bericht te schrijven.
3. Selecteer in het veld Afzender het WhatsApp-nummer dat je voor verzending gebruikt. Kies de optie Standaard om het hoofdnummer te gebruiken dat is ingesteld.
4. Schrijf in het veld Bericht de tekst die je naar de klant wilt sturen.
5. (Optioneel) Als je bestanden (afbeeldingen, video's of PDF's) moet bijvoegen, gebruik dan de sectie Bijlagen om media te uploaden.
6. Klik op de bevestigingsknop (meestal Verzenden of Opslaan) om het WhatsApp-bericht naar de klant te sturen.
> Opmerking: Het verzonden bericht is zichtbaar en beheersbaar binnen de sectie "Berichten" als een nieuw gesprek.
