Deze gids legt uit hoe je toegang krijgt tot en de prestatiestatistieken (bezorging, opening en klikken) van verzonden WhatsApp-berichten binnen een specifieke Marketing Automation-campagne kunt interpreteren.
Procedure
1. Ga naar de sectie Marketing en selecteer de campagne waarvan je de statistieken wilt bekijken.
2. Scroll op de overzichtspagina van de campagne naar beneden totdat je het vak met de titel WhatsApp vindt.
3. In deze sectie wordt elk verzonden WhatsApp-bericht (gedefinieerd in automatisering) weergegeven in een apart vak, geïdentificeerd door zijn Berichttitel.
4. Als het vak is ingeklapt, klik dan op het uitvouwpictogram (meestal een pijl of een icoon <i class="fa fa-chevron-up"></i>) rechtsboven om de details te bekijken.
5. Bovenaan het uitgeklapte vak vind je een samenvattende tabel met totalen:
- Verzonden berichten (Totaal aantal verzendpogingen).
- Geopende berichten (Totaal aantal bekeken berichten).
- Geklikte berichten (Totaal aantal geklikte links binnen het bericht).
6. Daaronder vind je de conversieratio's uitgedrukt in percentages:
- Bezorgpercentage: Geeft het percentage berichten aan dat daadwerkelijk bij de ontvanger is afgeleverd.
- Openingspercentage: Geeft het percentage berichten aan dat door de ontvanger is bekeken (gelezen).
- Klikpercentage op bezorging: Geeft het percentage ontvangers aan dat op een link heeft geklikt ten opzichte van het totaal aantal verzonden berichten.
7. Voor een meer gedetailleerde analyse scroll je naar de onderstaande tabel, die alle ontvangers vermeldt en voor ieder van hen de volgende gegevens geeft:
- Ontvanger
- Verzenddatum
- Openingsdatum
- Klikdatum
- Status (bijv. Ontvangen, Gelezen, Klik, Niet ontvangen).
