Beschrijving: Deze tool stelt bedrijven in staat om hun eigen puntenspaarsysteem te creëren en beheren, door een digitale klantenkaart aan hun klanten te koppelen en transacties en beloningen rechtstreeks vanuit hun persoonlijke omgeving te beheren.
Waarvoor is het? (Praktische voorbeelden)
Gebruik het om je bedrijf te transformeren in een puntenspaarsysteem voor je klanten, waarbij herhaalaankopen worden gestimuleerd en loyaliteit wordt beloond.
- Snelle registratie van verkopen: Registreer de waarde van een verkoop om automatisch punten toe te kennen aan de klant op basis van de regel die je hebt ingesteld (bijv. 1 punt per €10 besteed).
- Flexibel puntenbeheer: Ken handmatig punten toe of verwijder ze om saldi te corrigeren of klanten discretionair te belonen.
- Creëren van een beloningscatalogus: Definieer een lijst met cadeaus die kunnen worden vrijgespeeld bij het bereiken van specifieke puntendrempels, waardoor het voordeel van loyaliteit tastbaar wordt.
Belangrijkste functies
1. Transactiebeheer (Verkopersomgeving)
Het beheerpaneel voor verkopers (toegankelijk via jouw Persoonlijke Omgeving) biedt twee hoofdtools om te communiceren met klanten die zijn ingeschreven op jouw card:
- Transactie toevoegen:
- Hiermee kun je snel een ingeschreven klant zoeken (via code, naam of e-mail).
- Hiermee kun je de "Verkoopwaarde" invoeren. Het systeem berekent en kent automatisch punten toe volgens de ingestelde conversieregels.
- Vereist het invoeren van een notitie voor de transactie (verplicht).
- Punten toekennen/verwijderen:
- Hiermee kun je een specifiek aantal punten aan het saldo van een klant toevoegen of aftrekken.
- Handig voor correcties, speciale bonussen of om het gebruik van een beloning te registreren.
- Vereist het invoeren van een notitie voor de bewerking (verplicht).
2. Monitoring en rapportage
Het beheerpaneel bevat speciale secties voor monitoring:
- Transactielijst: Bekijkt de volledige geschiedenis van alle geregistreerde puntentransacties (verdiensten en uitgaven), met details over klant, waarde, datum en ingevoerde notities.
- Lijst ingeschreven klanten: Toont alle klanten die jouw card hebben geactiveerd, inclusief hun contactgegevens en huidige puntsaldo.
- Card activiteit: Biedt een deelbare link die je kunt verspreiden naar klanten voor inschrijving op jouw loyaliteitskaart.
3. Klantenportaal
Je klanten krijgen toegang tot een speciale sectie in hun Persoonlijke Omgeving om:
- Hun digitale kaart te bekijken (met QR-code voor snelle identificatie).
- Hun actuele puntsaldo en vervaldatum van de kaart te controleren.
- De kaart als PDF te downloaden.
- De beloningscatalogus die jij hebt gedefinieerd te bekijken, met vermelding van ontbrekende punten om elk cadeau vrij te spelen.
Hoe stel je het in
De configuratie van het Card Multivendor-systeem bestaat uit twee fasen: de definitie van de Card (Administratie) en de definitie van verdienregels (Gebruikers-/Verkopersbeheer).
1. Configuratie van het Card Plan (Administratie)
Deze configuratie geldt voor het specifieke card plan dat je gebruikt:
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Card eigenaar | Selecteer het bedrijf of de klant die deze card zal beheren en punten zal ontvangen (de "Verkoper"). |
| Beloningen op puntenbasis | Gebruik de builder om de beloningscatalogus te definiëren. Voor elke beloning specificeer je: Naam cadeau, Benodigde punten en een gedetailleerde Beschrijving. |
2. Configuratie Puntendistributie (Gebruikers-/Verkopersbeheer)
Deze configuratie bevindt zich in het beheer gedeelte van de Verkoper (de hierboven geselecteerde "Card eigenaar"):
| Optie | Beschrijving |
|---|---|
| Activeer card distributie | Schakel het loyaliteitsprogramma in of uit voor deze specifieke verkoper. |
| Ken [Punten] toe | Voer het aantal toe te kennen punten in. |
| Voor elke [Uitgave waarde] | Voer het bedrag in valuta in (bijv. €) dat de klant moet besteden om bovenstaande punten te verdienen. |
Automatische integraties
Automatische meldingen over beloningen
Het systeem monitort continu het puntsaldo van de klant. Wanneer een klant de drempel bereikt om een beloning vrij te spelen, ontvangt hij automatisch een melding per e-mail.
QR-code voor snelle verwerking
De digitale kaart die aan de klant wordt gegenereerd bevat een QR-code. Wanneer deze code door de verkoper wordt gescand, leidt dit direct naar de beheerderspagina van de klant in de Persoonlijke Omgeving, wat toekenning van punten of controle van saldo vergemakkelijkt.
Belangrijke verschillen
Deze tool is specifiek ontworpen voor een model waarin één bedrijf (de verkoper) een loyaliteitskaart beheert en uitgeeft aan zijn klanten, waarbij gebruik wordt gemaakt van het geïntegreerde puntensysteem om verdiensten en beloningen bij te houden. Het onderscheidt zich van meer algemene affiliatiesystemen doordat puntentoekenning direct gekoppeld is aan geregistreerde verkoopwaarden door de verkoper.
