Beschrijving: Deze tool maakt het mogelijk om automatisch een reeks geschenken, gadgets of kortingsbonnen aan klanten toe te wijzen en te verspreiden op basis van hun loyaliteit en de ingestelde tijdsinterval.
Waarvoor is het bedoeld? (Praktische voorbeelden)
Gebruik de module Periodieke geschenken om:
- Progressieve loyaliteit: Een "loyaliteitstraject" creëren waarbij de klant elke week of maand dat hij in het systeem blijft een andere beloning ontvangt.
- Automatische distributie van gadgets: Automatisch een gratis artikel toewijzen (met beheerde verzending) na een bepaalde periode, zonder handmatige tussenkomst.
- Toegang stimuleren: Klanten aansporen om regelmatig het Klantengedeelte te bezoeken om het volgende vrijgespeelde geschenk te bekijken en op te eisen.
Belangrijkste functies
1. Beheer van het Geschenkencatalogus
Het is mogelijk om een opeenvolgende lijst van geschenken te definiëren die klanten in de loop van de tijd zullen vrijspelen.
- Geschenken van het type Artikel/Dienst: Hiermee kunt u een specifiek product, dienst of gadget uit de catalogus selecteren en gratis aan de klant toewijzen. Het systeem beheert het aanmaken van de bestelling tegen nul kosten en, indien geconfigureerd, de selectie van de verzendmethode.
- Titel en Beschrijving: Elk geschenk kan worden gepersonaliseerd met een meertalige titel en beschrijving om aan de klant uit te leggen wat hij zal ontvangen.
2. Kalender en Claim
Klanten kunnen hun voortgang bekijken en beloningen claimen via een speciale sectie in het Klantengedeelte.
- Status van beloningen: Het systeem toont duidelijk welke beloningen zijn behaald, welke zijn vrijgespeeld en beschikbaar zijn om te claimen, en welke nog moeten worden vrijgespeeld.
- Aftellen: Voor toekomstige of bijna verlopen geschenken wordt een timer weergegeven om urgentie en verwachting te creëren.
- Directe claim: De klant kan op een knop klikken om onmiddellijk het vrijgespeelde geschenk te ontvangen.
3. Beheer en Monitoring (Administratie)
In het klantenbeheerpaneel kan men de activiteit van individuele gebruikers volgen.
- Geschiedenis van geschenken: Toont een volledige tabel van alle geschenken die een klant heeft ontvangen, inclusief de registratiedatum.
- Klantoverzicht: De algemene klantenlijst bevat een kolom die het totale aantal periodieke geschenken aangeeft dat door elke gebruiker is verkregen.
Hoe configureer je het
De configuratie van het systeem is verdeeld in twee hoofdgebieden: de logica voor toewijzing van geschenken en de klantinterface.
1. Toewijzingsopties (Sectie Geschenken)
| Optie | Beschrijving |
|---|---|
| Activeer toewijzing van geschenken | Schakelt het hele periodieke gesschenkensysteem aan of uit. |
| Frequentie van toewijzing | Bepaalt hoe vaak het systeem moet controleren en het volgende geschenk moet vrijspelen (bijv. elke week, elke maand). |
| Geldigheidsduur | Stelt een maximale periode in (in minuten, uren, dagen of weken) waarin de klant het vrijgespeelde geschenk moet claimen voordat deze verloopt. |
| Registratie (Titel/Beschrijving) | Definieert de eerste stap in het loyaliteitstraject, vaak een initiëel geschenk dat de klant direct na inschrijving kan claimen. |
| Lijst met geschenken | De opeenvolgende lijst met beloningen die in volgorde worden vrijgespeeld. |
2. Configuratie van individuele geschenken (Lijst met geschenken)
Wanneer u een item toevoegt aan de lijst met geschenken, moet u specificeren:
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Titel en Beschrijving | Informatie zichtbaar voor de klant in de kalender. |
| Type geschenk | Momenteel ondersteund: Artikel. |
| Selecteer artikel om cadeau te doen | Selecteer het specifieke product of dienst dat kosteloos wordt toegewezen. |
| Selecteer verzendmethode | Als het geschenk een fysiek artikel is, kunt u aangeven welke verzendmethode gebruikt moet worden voor gratis levering. |
3. Klantinterface (Sectie Klantengedeelte)
| Optie | Beschrijving |
|---|---|
| Toon sectie in klantengedeelte | Activeert het tabblad Periodieke Geschenken in het gebruikersmenu. |
| Selectietitel | De titel van het tabblad in het Klantengedeelte. |
| Introductietekst | Een welkomstbericht of uitleg over het loyaliteitsprogramma bovenaan de kalender met geschenken. |
Automatische integraties
De module integreert automatisch met verschillende delen van het systeem voor een soepele gebruikerservaring:
- Aangepast Klantengedeelte: Er wordt automatisch een nieuwe sectie toegevoegd aan het gebruikerspaneel om de kalender met geschenken, voortgang en geschiedenis van behaalde beloningen weer te geven.
- Publieke Pagina's (Visual Builder): Er is een specifieke blok genaamd "Geschenk Kalender" beschikbaar die op elke pagina van de site kan worden geplaatst om status van vrijgespeelde geschenken te tonen (vereist accounttoegang).
- Orderbeheer (Gratis artikelen): Wanneer een klant een "Artikel"-type cadeau claimt, creëert het systeem automatisch een bestelling tegen nul kosten voor het geselecteerde artikel, wat logistiek beheer vergemakkelijkt.
- Winkelwagen en Afrekenen: Als er voor een cadeau is ingesteld dat er een kortingsbon wordt gegenereerd, verschijnt deze korting automatisch op de afrekenpagina zodat deze door de klant toegepast kan worden.
