Beschrijving: Compleet hulpmiddel voor het beheren, importeren en weergeven van klantrecensies op je website.
Waar is het voor? (Praktische voorbeelden)
Deze tool stelt je in staat om klantfeedback te centraliseren, waardoor de geloofwaardigheid en betrokkenheid van je site verbeteren.
- Directe feedback verzamelen: Voeg een formulier toe aan je site zodat klanten direct recensies kunnen achterlaten, met beheer over goedkeuring vóór publicatie.
- Externe bronnen centraliseren: Importeer automatisch recensies van populaire platforms zoals Google My Business en TrustPilot, zonder ze handmatig te hoeven kopiëren.
- Social proof tonen: Toon gefilterde en gesorteerde recensies op elke pagina van de site, bijvoorbeeld in een speciale sectie of op de homepage.
Belangrijkste functies
Beheer en weergave van recensies
- Gecentraliseerd archief: Alle recensies, zowel geïmporteerd als via de site verzonden, worden beheerd in één controlepaneel.
- Geavanceerde filters: Je kunt zoeken naar recensies op trefwoord in titel of tekst, filteren op specifieke tags of recensies tonen in alle beschikbare talen.
- Aangepaste sortering: Recensies kunnen gesorteerd worden op datum, score (sterren), handmatig of willekeurig om de presentatie op de site te optimaliseren.
- Aanpassing van uiterlijk: Via de Visual Builder kun je kiezen welke elementen van de recensie getoond worden (auteur, titel, tekst, beoordeling, herkomst, logo van herkomst) en de stijl bepalen.
- Stijl van de beoordeling: De sterren kunnen weergegeven worden met de standaard grafische stijl van de site of, indien geïmporteerd vanaf externe platforms, met de originele grafische stijl van het platform (bijv. TrustPilot).
Verzameling van recensies (Verzendformulier)
Je kunt een verzendformulier voor recensies toevoegen aan elke pagina van je site om directe feedback te verzamelen.
- Standaardvelden: Het formulier verzamelt naam van de auteur, score (van 1 tot 5 sterren) en tekstbericht.
- Foto uploaden: Het is mogelijk om een optie te activeren waarmee gebruikers een foto kunnen toevoegen aan hun recensie.
- Tekstvereisten: Je kunt een minimum- en maximumaantal tekens instellen voor de inhoud van de recensie.
- Aanpassing teksten: Alle veldtitels en bevestigingsberichten (bij succes of wachtend op goedkeuring) zijn volledig aanpasbaar.
Hoe stel je het in
De belangrijkste configuratie betreft het activeren en aanpassen van externe bronnen waarvan recensies geïmporteerd worden.
Ga naar Instellingen > Integraties om reviewplatforms te configureren.
| Platform | Configuratieoptie | Beschrijving |
|---|---|---|
| TrustPilot | URL TrustPilot-pagina | De webadres van jouw bedrijfsprofiel op TrustPilot. |
| Minimale score voor import | De minimale score (bijv. 4) waaronder recensies niet geïmporteerd worden. | |
| Alleen geïnstalleerde talen importeren | Indien geselecteerd importeert alleen recensies geschreven in talen die actief zijn op jouw site. | |
| Google My Business | Naam bedrijf op Google | De exacte naam van jouw bedrijf zoals weergegeven op Google. |
| Minimale score voor import | De minimale score waaronder recensies niet geïmporteerd worden. | |
| Google Place Key (optioneel) | Indien niet opgegeven wordt de algemene API-sleutel van je site gebruikt. |
Automatische integraties
Automatische synchronisatie van recensies
Zodra geconfigureerd en geactiveerd worden externe integraties (zoals Google en TrustPilot) automatisch gesynchroniseerd.
- Frequentie: Het systeem voert 3 keer per dag synchronisaties uit op verschillende momenten om nieuwe recensies te importeren.
- Beheer afbeeldingen: Als geïmporteerde recensies afbeeldingen bevatten (bv. profielfoto’s van auteurs), worden deze gedownload en opgeslagen binnen jouw systeem.
Goedkeuring van ingezonden recensies
Wanneer een gebruiker een recensie indient via het formulier op jouw site en goedkeuring vereist is:
- Automatische melding: Je ontvangt een waarschuwing in het controlepaneel voor elke nieuwe recensie die wacht op goedkeuring.
- Status: De recensie blijft verborgen voor het publiek totdat deze handmatig door een beheerder wordt goedgekeurd.
Belangrijkste verschillen
Deze tool is uitsluitend bedoeld voor het verzamelen en weergeven van publieke feedback (recensies met beoordeling en tekst). Het is niet bedoeld voor het maken van complexe interne enquêtes of vragenlijsten.
Beschikbare elementen in Visual Builder
Bij het bouwen van een pagina kun je twee hoofdblokken gebruiken:
1. Recensielijst: Om bestaande recensies weer te geven (geïmporteerd of ingediend).
2. Recensieformulier: Om het formulier toe te voegen waarmee bezoekers nieuwe recensies kunnen versturen.
In het blok "Recensielijst" zijn onderstaande dynamische elementen beschikbaar:
- Recensietitel
- Recensiedetails (inhoud/tekst)
- Recensiebeoordeling (sterren)
- Recensienaam
- Herkomst recensie (bijv. TrustPilot, Google, Website)
- Herkomstlogo
- Foto (één bijgevoegde foto)
- Afbeeldingsgalerij (als er meerdere foto's bij de recensie horen)
