Beschrijving: Synchroniseert automatisch klantgegevens tussen Framework360 en het conversationele marketingplatform Spoki, zodat je contactlijsten altijd up-to-date zijn.
Waarvoor is het bedoeld? (Praktische voorbeelden)
Deze integratie is essentieel voor wie Spoki gebruikt voor communicatie via WhatsApp of andere conversationele kanalen.
- Geïntegreerd contactbeheer: Zorgt ervoor dat elke nieuwe klant die in Framework360 wordt geregistreerd of bijgewerkt onmiddellijk wordt toegevoegd of aangepast in je Spoki-contactlijst.
- Conversationele marketing: Hiermee kun je marketingcampagnes of automatische berichten op Spoki starten op basis van acties die de klant uitvoert in Framework360 (bijvoorbeeld na een aankoop of inschrijving).
- Geavanceerde segmentatie: Synchroniseert alleen klanten die tot specifieke lijsten behoren of bepaalde labels hebben, zodat je het publiek direct in Spoki kunt segmenteren.
Belangrijkste functies
- Automatische synchronisatie van klanten: Het systeem verzendt zelfstandig klantgegevens (Voornaam, Achternaam, Mobiel telefoonnummer en E-mail) naar Spoki.
- Handmatige export: Hiermee kun je één of meerdere klanten uit de lijst selecteren en hun verzending naar Spoki forceren.
- Synchronisatiestatus: In de klantenbeheer-tabel kun je snel zien of een contact gesynchroniseerd is ("Gesynchroniseerd") of wacht op koppeling ("Niet gekoppeld").
- Exportrapport: Na een handmatige export wordt een overzicht gegeven waarin staat hoeveel contacten succesvol zijn verzonden en welke fouten hebben veroorzaakt.
- Automatisering-trigger: Hiermee kun je een specifieke actie binnen Marketing Funnels toevoegen om een geautomatiseerd proces op Spoki te starten.
Hoe stel je het in
De initiële configuratie vereist het koppelen van het Spoki-account met behulp van de API-sleutel.
1. API-verbinding
1. Ga naar de sectie Instellingen van de Spoki-plugin.
2. Voer je Api Key van Spoki in het daarvoor bestemde veld in.
3. Bevestig de verbinding. Het systeem controleert onmiddellijk of de sleutel geldig is.
2. Opties voor klantensynchronisatie
Nadat de API is gekoppeld, moet worden bepaald hoe en welke klantgegevens gesynchroniseerd moeten worden.
| Optie | Beschrijving |
|---|---|
| Schakel Klantensynchronisatie in | Activeer of deactiveer het volledige synchronisatieproces voor contacten. |
| Richting: Framework360 => Spoki | Schakel het verzenden van gegevens vanuit jouw Framework360 naar Spoki in. |
| Exportfilters | Hiermee kun je beperken welke contacten worden gesynchroniseerd. Je kunt kiezen uit: |
| - Alle klanten | Synchroniseer elke klant die aanwezig is in het systeem. |
| - Alleen klanten in specifieke lijsten | Synchroniseer alleen klanten die deel uitmaken van geselecteerde Doellijsten. |
| - Alleen klanten met specifieke labels | Synchroniseer alleen klanten die toegewezen Labels hebben gekregen. |
> Opmerking: Wanneer je synchronisatie-instellingen wijzigt, reset het systeem de synchronisatiegeschiedenis door alle klanten opnieuw te controleren om de nieuwe filters toe te passen.
Automatische integraties
Geplande automatische synchronisatie
Het systeem voert op de achtergrond en op regelmatige intervallen (geplande automatische taken) een controle uit op klanten die recentelijk zijn ingelogd of gewijzigd.
Actie: Als een klant voldoet aan de ingestelde synchronisatiecriteria (zie sectie Exportfilters), worden zijn gegevens automatisch naar Spoki gestuurd om ervoor te zorgen dat je contactlijst altijd actueel blijft.
Start Spoki-automatisering (in Marketing Funnels)
Je kunt de specifieke actie "Spoki - Start automatisering" gebruiken binnen jouw Marketing Funnels of automatiseringen.
Deze actie is handig om een specifieke berichtstroom op Spoki te activeren wanneer een klant een bepaald punt bereikt in jouw Funnel (bijv. heeft een formulier ingevuld, heeft een product gekocht).
Actieconfiguratie:
Wanneer je deze actie toevoegt aan de Funnel, moet je specificeren:
| Veld | Doel |
|---|---|
| Webhook URL | Het door Spoki geleverde adres dat het verzoek ontvangt. |
| Secret | Een geheime sleutel om het verzoek te authenticeren, zodat alleen jouw systeem de automatisering kan starten. |
Verzonden gegevens: Bij uitvoering stuurt het systeem essentiële ontvangergegevens naar Spoki: mobiel_telefoonnummer, voornaam, achternaam en email.
