Deze gids legt uit hoe je de synchronisatie-instellingen voor klantgegevens tussen Framework360 en Spoki configureert en beheert, met gebruik van Webhooks en exportfuncties.
1. Automatisering Configureren via Webhook
Deze procedure stelt je in staat om automatisch klantgegevens naar Spoki te sturen wanneer een klant een specifiek punt bereikt binnen een Funnel of Automatisering in Framework360.
Waarom dit doen
Om een specifieke automatisering in Spoki te activeren (bijvoorbeeld het verzenden van een WhatsApp-bericht) zodra een klant een bepaalde actie uitvoert in jouw Framework360-funnel.
Procedure
1. Ga naar de sectie Marketing en bewerk de gewenste Funnel of Automatisering in Framework360.
2. Voeg een nieuwe stap of actie toe binnen de workflow.
3. Selecteer de actie genaamd Spoki - Start automatisering.
4. Het configuratiescherm met de titel Start automatisering Spoki wordt geopend.
5. Vul onder de sectie Instellingen automatisering Spoki de volgende velden in met gegevens verstrekt door Spoki:
- URL Webhook: Plak de door Spoki geleverde URL.
- Secret: Voer de geheime sleutel in die door Spoki is verstrekt.
6. Klik op Opslaan (of de equivalente knop om de actie op te slaan).
Zodra opgeslagen, zal deze actie elke keer dat een klant deze stap in de automatisering bereikt, klantgegevens (naam, achternaam, mobiel nummer en e-mail) naar de opgegeven Webhook-URL sturen.
2. Beheer van Algemene Klantensynchronisatie
Framework360 kan klanten automatisch synchroniseren met Spoki op de achtergrond (via Cron), of je kunt handmatig synchroniseren forceren.
2.1 Klantensynchronisatie Inschakelen
De algemene synchronisatie moet ingeschakeld zijn in de plugin-instellingen.
1. Ga naar de instellingen van de Spoki-plugin in Framework360.
2. Open het gedeelte gewijd aan Synchronisatie.
3. Zoek het gedeelte Synchroniseer klanten.
4. Zorg ervoor dat de optie voor uitgaande synchronisatie (Framework360 => Spoki) is ingeschakeld.
> Opmerking: Als synchronisatie actief is, zal het systeem periodiek (via cron) zoeken naar klanten die recentelijk zijn ingelogd en nog niet gesynchroniseerd zijn, en deze naar Spoki sturen.
2.2 Handmatige Synchronisatie van Individuele Klanten
Je kunt het verzenden van één enkele klant naar Spoki forceren direct vanuit de klantenbeheer-tabel.
1. Ga naar het klantenbeheer (bijv. Klanten).
2. Zoek in de tabel de klant die je wilt synchroniseren.
3. Klik op het contextmenu (meestal een actie-icoon) in de rij van die klant.
4. Kies in het menu voor Verzenden naar.
5. Klik op Spoki.
2.3 Massale Synchronisatie van Klanten
Je kunt een geselecteerde groep klanten tegelijk exporteren.
1. Ga naar het klantenbeheer (bijv. Klanten).
2. Vink de selectievakjes naast de klanten aan die je wilt exporteren.
3. Klik bovenaan op het dropdown-knopje met het tandwielicoon (<i class="fa fa-gear"></i>) gelabeld als Spoki.
4. Klik in het dropdown-menu op Exporteren.
5. Er wordt een verzendproces gestart; na afloop ontvang je een overzicht met hoeveel klanten zijn Verzonden en hoeveel niet, inclusief details over eventuele fouten.
2.4 Controleer de Synchronisatiestatus
In de klantenbeheer-tabel is er een extra kolom die aangeeft wat de verbindingsstatus met Spoki is:
- Gesynchroniseerd: Geeft aan dat de klant succesvol naar Spoki is gestuurd.
- Niet verbonden: Geeft aan dat de klant nog niet naar Spoki is gestuurd.
