Beschrijving: Hiermee kunnen klanten (of het personeel) bestellingen direct vanaf een mobiel apparaat of tablet dat aan een specifieke tafel is gekoppeld, verzenden.
Waar is het voor? (Praktische voorbeelden)
Dit hulpmiddel is ontworpen om de workflow in horecagelegenheden te optimaliseren, wachttijden te verkorten en het beheer van bestellingen te verbeteren.
- Self-Ordering voor klanten: Hiermee kunnen klanten een QR-code op de tafel scannen en zelfstandig hun bestelling plaatsen, waardoor de noodzaak van directe tussenkomst van de ober wordt verminderd.
- Werktool voor het personeel: Hiermee kan de ober snel de bestelling op een tablet registreren, direct koppelen aan de tafel en de verantwoordelijke medewerker.
- Snelle betalingsafhandeling: Maakt het mogelijk om direct na het plaatsen van de bestelling een betaalmethode te kiezen (bijv. direct online betalen of betalen aan de kassa).
Belangrijkste functies
1. Aanmaken en beheren van bestellingen
- Selectie van de tafel: Als de tafel niet vooraf is geselecteerd (bijvoorbeeld via een specifieke link), kan de gebruiker of het personeel de tafel uit de lijst kiezen voordat de bestelling wordt verzonden.
- Verzenden van de bestelling (Pre-order): De bestelling wordt eerst als voorlopige "Bestelling" verzonden, waarbij de inhoud van het winkelmandje wordt opgeslagen en gekoppeld aan de tafel.
- Overzicht en keuze van betaling: Na het verzenden van de bestelling wordt een overzicht getoond met het te betalen totaalbedrag en de beschikbare betaalmethoden (bijv. Creditcard, PayPal, Betalen aan de kassa).
- Omzetting in verkoop: Zodra de betaalmethode is geselecteerd, wordt de voorlopige bestelling omgezet in een definitieve Verkooporder in het systeem.
2. Weergave en afhalen van de bestelling
- Besteloverzichtpagina: De detailpagina van de bestelling (toegankelijk vanuit het besloten gebied of via een directe link) is geoptimaliseerd voor tafelbestellingen.
- Barcode voor afhalen/kassa: Zodra de bestelling in voorbereiding is of betaald is, wordt een groot bestelnummer en een barcode getoond. Dit vergemakkelijkt het personeel bij de kassa of in de keuken bij het identificeren en beheren van de bestelling.
- Optie "Betalen aan de kassa": Wanneer de gebruiker kiest om aan de kassa te betalen, wordt de bestelling onmiddellijk bevestigd en in behandeling genomen, in afwachting van de betaling bij afhalen of service.
3. Hulpmiddelen voor het personeel
- Koppeling aan medewerker: Het is mogelijk om de bestelling aan een specifieke medewerker (bijv. ober) te koppelen via een parameter in de link, nuttig voor interne monitoring en commissiebeheer.
- Toewijzing van labels: Het is mogelijk om specifieke labels vooraf aan de bestelling toe te wijzen (bijv. "Tafelbestellingen", "Spoed") voor een betere categorisatie in het orderbeheerpaneel.
Hoe te configureren
De configuratie van de module gebeurt via het aanmaken van een Privépagina en het beheren van de algemene instellingen van de plugin.
1. Algemene plugin-instellingen
| Optie | Beschrijving |
|---|---|
| Notificaties | Door deze optie te selecteren, stuurt het systeem automatische meldingen (bijv. via e-mail of interne notificatie) telkens wanneer een nieuwe bestelling vanaf de tafel wordt verzonden. |
2. Configuratie van de bestelpagina (Visual Builder)
Om de bestelpagina te bouwen, moeten de blokken voor tafelbestellingen worden gebruikt:
| Blok | Instelling | Beschrijving |
|---|---|---|
| Bestelformulier | Labels toewijzen | Hiermee kunt u één of meerdere labels selecteren die automatisch aan alle bestellingen worden toegewezen die via deze specifieke module worden gegenereerd. |
| Winkelmandje | Inhoud winkelmandje | Kies of het winkelmandje: <br> - Van sessie: De toegevoegde producten behoudt, handig als de gebruiker tussen pagina's navigeert. <br> - Leeg bij laden: Het winkelmandje elke keer leegmaakt bij het laden van de pagina. Aanbevolen voor gedeelde apparaten (bijv. vaste tablets op de tafel). |
Automatische integraties
Toegewijde pagina voor tafelbestellingen
Er wordt een nieuwe Privépagina toegevoegd aan het systeem, genaamd "Bestellen aan tafel". Deze pagina is het hoofdtoegangspunt voor het ontvangen van bestellingen.
Wijziging van het betalingsproces
Voor bestellingen die via deze module worden gegenereerd:
- De standaard betaalmethode "Contrassegno" wordt hernoemd naar "Betalen aan de kassa".
- Als de gebruiker "Betalen aan de kassa" kiest, wordt de bestelling onmiddellijk geaccepteerd en in behandeling genomen (status 'Wacht op afhalen' of 'In voorbereiding'), zonder via een externe betaalgateway te gaan.
Geoptimaliseerde orderdetails
De weergave van de orderdetails in het Gebruikersgebied is aangepast om direct de barcode en het bestelnummer groot weer te geven, waardoor het afhaalproces of de controle door het personeel wordt versneld.
