Deze gids laat je zien hoe je een nieuw ondersteuningsverzoek (ticket) aan de klantenservice kunt maken en verzenden.
Procedure
1. Ga naar de sectie Mijn tickets.
2. Klik op de knop Nieuw toevoegen.
3. Vul in het veld Onderwerp een korte en beschrijvende titel voor je ticket in.
4. Controleer in het veld Waar wil je de berichten ontvangen? of het weergegeven e-mailadres correct is. Als je wilt dat antwoorden ook naar andere adressen worden gestuurd, kun je deze hier toevoegen.
5. Schrijf in het veld Bericht de gedetailleerde inhoud van je verzoek of het probleem dat je hebt ondervonden.
6. Als je documenten of afbeeldingen moet bijvoegen, gebruik dan het uploadveld voor bestanden (dit kan gelabeld zijn als "Bijlagen").
7. Zodra alle verplichte velden zijn ingevuld, klik je op de knop Ticket aanmaken om je verzoek te verzenden.
> Opmerking: Als je niet alle verplichte velden invult (Onderwerp, Ontvangers, Bericht), zal het systeem een foutmelding geven en wordt het ticket niet verzonden.
