Deze gids legt uit hoe je bijlagen (documenten, afbeeldingen, enz.) kunt toevoegen wanneer je reageert op een bestaand supportticket.
Procedure
1. Open het gesprek van het ticket waarop je wilt reageren.
2. Scroll naar de onderkant van de pagina, waar je het antwoordformulier vindt.
3. Schrijf indien nodig je bericht in het tekstvak met de placeholder Wat wil je in het bericht schrijven?.
4. Zoek het uploadveld voor bestanden, meestal gelabeld als Bijlagen.
5. Klik op dit veld om het bestandsselectievenster van je computer te openen en kies het document of de afbeelding die je wilt bijvoegen.
6. Zodra het bestand is geüpload en het bericht klaar is, klik je op de knop Bericht verzenden.
Je bericht en bijlagen worden verzonden en toegevoegd aan het ticketgesprek.
