Een geopend ticket sluiten
Waarom doen
Je kunt een ticket sluiten wanneer het probleem is opgelost of de aanvraag niet langer actueel is.
Procedure
1. Ga naar de sectie Mijn tickets.
2. Zoek het ticket dat je wilt sluiten in de lijst. Zorg ervoor dat de status In behandeling is.
3. Klik in de kolom Acties op de knop Sluiten die bij het ticket hoort.
4. Er verschijnt een bevestigingsvenster met de vraag: "Weet je zeker dat je het ticket wilt sluiten?".
5. Klik op Bevestigen om het ticket definitief te sluiten.
Zodra het gesloten is, wordt de status van het ticket Voltooid en kun je geen berichten meer sturen in dat gesprek.
