Een bericht schrijven en verzenden als antwoord op een actief ticket
Waarom dit doen:
Om te reageren op een ontvangen bericht of om aanvullende informatie te geven over een ticket dat nog openstaat (Status: In behandeling).
Procedure:
1. Ga naar de pagina van het actieve ticket waarop je wilt reageren.
2. Scroll naar het einde van het gesprek, waar je het antwoordformulier vindt.
3. Vul in het hoofdtekstveld, gelabeld met de placeholder Cosa desideri scrivere nel messaggio?, de inhoud van je antwoord in.
4. (Optioneel) Om bijlagen aan het bericht toe te voegen, gebruik je het uploadveld onder het tekstgebied.
5. Als je klaar bent met het bericht en eventuele bijlagen hebt toegevoegd, klik je op de knop Bericht verzenden.
6. De pagina wordt vernieuwd en je bericht verschijnt in de gespreksgeschiedenis.
