Deze procedure stelt je in staat om toegang te krijgen tot de volledige lijst van openstaande supporttickets van een specifieke klant, rechtstreeks vanuit het Administratief Gebied.
Procedure
1. Log in op het Administratief Gebied van het systeem.
2. Navigeer naar de klantenbeheer module (meestal "Clienti" of "Gestione Utenti" genoemd).
3. Selecteer de specifieke klant waarvan je de tickets wilt bekijken.
4. Klik binnen het detailtabblad van de klant op het tabblad Ticket.
5. Er verschijnt een tabel Ticket cliente, die alle openstaande tickets van de klant weergeeft, inclusief het Oggetto, het aantal Messaggi, de Data van aanmaak en de Stato (In corso of Completato).
6. Om het volledige gesprek van een ticket te bekijken, zoek het gewenste ticket en klik op de knop Vedi in de actiekolom.
