Beschrijving: Hiermee kunt u gepersonaliseerde meldingen en berichten via WhatsApp naar klanten sturen, waarbij communicatie wordt geïntegreerd in marketingautomatiseringen en systeemmeldingen.
Waarvoor is het bedoeld? (Praktische voorbeelden)
Gebruik deze tool om de communicatie met uw klanten via het WhatsApp-kanaal te verbeteren:
- Directe orderbevestigingen: Verstuur automatisch een WhatsApp-bericht naar de klant zodra een aankoop is voltooid, inclusief een overzicht en een PDF-bijlage van de factuur.
- Herstel van verlaten winkelwagens: Stel een automatisering in die een gepersonaliseerde herinnering via WhatsApp stuurt naar klanten die hun aankoop niet hebben afgerond.
- Dienstmeldingen: Vervang standaard e-mails van het systeem (bijv. statuswijzigingen, verzendmeldingen) door directere en snellere WhatsApp-berichten.
- Directe communicatie: Beheer inkomende en uitgaande gesprekken via één enkel messagingpaneel.
Belangrijkste functies
- Verzenden van gepersonaliseerde berichten: Gebruik dynamische velden (shortcodes) om automatisch klantgegevens (naam, achternaam, bestelgegevens, enz.) rechtstreeks in de berichttekst op te nemen.
- Beheer van bijlagen: Voeg mediabestanden of belangrijke documenten toe aan het bericht. Bijlagen in JPEG-, PNG- en PDF-formaat worden ondersteund (maximaal 3 bestanden per bericht).
- Marketingautomatisering: Voeg het verzenden van WhatsApp-berichten toe als actie binnen uw marketingcampagnes (funnels).
- Personalisatie van afzender (Token): Het is mogelijk om een "Aangepaste token" op te geven voor het verzenden van berichten, waarmee verschillende WhatsApp-accounts kunnen worden gebruikt afhankelijk van de campagne of sjabloon.
- Beheer van ontvangers: U kunt kiezen of het bericht wordt gestuurd naar het standaard geregistreerde telefoonnummer van de klant, of dat u één of meerdere aangepaste nummers opgeeft (gescheiden door komma's).
Hoe instellen
Om Uozap te gebruiken, moet u de service koppelen met de door de provider Uozap verstrekte inloggegevens.
1. Eerste verbinding
In de pluginconfiguratie sectie (OAuth) moet u de volgende gegevens invoeren:
| Optie | Beschrijving |
|---|---|
| Api Key | De authenticatiesleutel die door Uozap wordt verstrekt voor toegang tot de service. |
| Standaardapparaat | De identificatie van het apparaat of gateway dat standaard gebruikt wordt voor het versturen van berichten, tenzij anders gespecificeerd. |
2. Aanmaken van een Marketingactie
Wanneer u een nieuwe stap maakt in een automatiseringscampagne, selecteer dan de actie "WhatsApp-bericht verzenden".
| Veld | Doel | Opmerkingen |
|---|---|---|
| Titel | Interne naam van de actie in uw funnel. | |
| Ontvanger | Kies of u het nummer van de klant (Standaard) wilt gebruiken of specifieke nummers invoert (Aangepast). | Aangepaste nummers moeten gescheiden zijn door komma's. |
| Aangepaste token | Specifieke verzendsleutel voor deze enkele automatisering. | Als dit leeg blijft, wordt het geconfigureerde Standaardapparaat gebruikt. |
| Bijlagen | Upload bestanden om aan het bericht toe te voegen. | Maximaal 3 bestanden (JPG/PNG-afbeeldingen of PDF). |
| Bericht | De tekstinhoud van WhatsApp. | Gebruik beschikbare shortcodes om de tekst te personaliseren. |
> Let op: Massaal berichten versturen kan leiden tot blokkades door WhatsApp. Raadpleeg de officiële FAQ voor richtlijnen over verzending.
Automatische integraties
Vervanging van systeemberichten (Sjablonen)
De Uozap-module integreert met het templatebeheer systeem (of "Mail Overwriter"), zodat standaardcommunicatie (die anders per e-mail zou worden verzonden) rechtstreeks via WhatsApp kan worden geleid.
Voor elk configureerbaar systeemtemplate heeft u de volgende opties specifiek voor WhatsApp:
- Berichttitel: Gebruikt voor interne referentie en vertaling.
- Berichtinhoud: De tekst die via WhatsApp wordt verzonden.
- Aangepaste token: Overschrijft het standaardapparaat van het systeem voor dit specifieke sjabloon.
- Bijlagen: Bestanden die met het bericht worden meegestuurd.
- Aangepaste ontvanger: Vaste nummers waarnaar het bericht moet worden gestuurd (als dit niet naar de klant mag gaan).
Messaging en Chat
De plugin voegt het berichttype "Whatsapp (Uozap)" toe aan uw messagingpaneel. Dit stelt u in staat om:
1. Berichten ontvangen: Inkomende berichten van klanten bekijken en beheren.
2. Antwoorden verzenden: Direct reageren op klanten via de systeeminterface met behulp van het gekoppelde WhatsApp-account.
Belangrijkste verschillen
Deze tool is specifiek ontworpen voor het verzenden van berichten via de Uozap API. Als u traditionele SMS wilt versturen of andere notificatiekanalen wilt gebruiken, dient u daarvoor speciale modules te gebruiken. Uozap is geoptimaliseerd voor directe en multimediale communicatie via WhatsApp.
