Deze gids laat je zien hoe je een automatische actie configureert om WhatsApp-berichten naar je contacten te sturen binnen een Marketing Automation-flow.
Belangrijke waarschuwing:
Massaal berichten verzenden kan leiden tot blokkades door WhatsApp. Het wordt aanbevolen de FAQ te raadplegen voor meer informatie.
Procedure
1. Open de WhatsApp-actieditor (het scherm heet WhatsApp aanmaken of WhatsApp bewerken).
2. Vul in het gedeelte WhatsApp-instellingen de volgende velden in:
a. Berichttitel
: Voer een interne naam in om deze actie gemakkelijk te identificeren in je automatiseringsflow.
b. Ontvanger
: Kies wie het bericht ontvangt:
- Selecteer Standaard (het telefoonnummer van de contactpersoon gekoppeld aan de automatisering).
- Selecteer Aangepast om een of meer externe telefoonnummers op te geven.
c. Aangepaste ontvanger (Alleen zichtbaar als je "Aangepast" hebt gekozen)
: Voer één of meer telefoonnummers in (gescheiden door komma's, indien ondersteund) waarnaar het bericht moet worden gestuurd.
d. Aangepaste token
: Als je een andere WhatsApp-instantie dan de standaard wilt gebruiken, voer hier dan de bijbehorende token in. Als dit leeg blijft, wordt het systeemtoken gebruikt.
e. Bijlagen
: Klik op het veld om bestanden te uploaden die aan het bericht toegevoegd moeten worden. Ondersteunde bestandsformaten zijn afbeeldingen (JPEG, PNG) en PDF. Je kunt tot 3 bijlagen uploaden.
f. Bericht
: Schrijf de inhoud van je WhatsApp-bericht.
- Je kunt de hierboven vermelde Shortcodes gebruiken om het bericht te personaliseren met gegevens van de ontvanger.
- Het bericht mag niet langer zijn dan 1530 tekens.
3. Klik op de opslaan-knop (niet weergegeven in dit scherm) om de nieuwe WhatsApp-verzendactie te bevestigen en op te slaan.
