Deze gids legt uit hoe je de inhoud en instellingen van een eerder geconfigureerd WhatsApp-bericht binnen een automatiseringsstroom kunt bijwerken.
Procedure
1. Log in op je automatiseringsstroom en klik op de WhatsApp-actie die je wilt wijzigen. Het bewerkingsscherm genaamd WhatsApp bewerken wordt geopend.
2. In het gedeelte WhatsApp-instellingen kun je de details van de actie bekijken en wijzigen.
1. De titel en het bericht wijzigen
1. Wijzig in het veld met het label Berichttitel de identificerende naam van de actie (bijvoorbeeld "Afspraakherinnering").
2. Wijzig in het grotere veld met het label Bericht de tekst die naar de ontvanger wordt gestuurd.
- Opmerking: Je kunt shortcodes (variabelen zoals voornaam, achternaam, enz.) invoegen met behulp van de tabel met korte codes boven het bewerkingsgebied.
2. De ontvanger wijzigen
1. Selecteer in het dropdownveld met het label Ontvanger wie het bericht ontvangt:
- Selecteer Standaard om het bericht te verzenden naar het telefoonnummer dat aan het contact in het systeem is gekoppeld.
- Selecteer Aangepast als je een vast telefoonnummer of een specifieke variabele wilt opgeven.
2. Als je Aangepast hebt geselecteerd, verschijnt het veld Aangepaste ontvanger. Voer hier het gewenste telefoonnummer of contactvariabele in.
3. Bijlagen beheren
1. In het gedeelte Bijlagen kun je mediabestanden (afbeeldingen, video's, PDF's) toevoegen of verwijderen die samen met het bericht worden verzonden.
- Opmerking: WhatsApp ondersteunt maximaal 3 bijlagen per bericht.
4. Wijzigingen opslaan
1. Nadat alle wijzigingen zijn voltooid, klik je op de knop Opslaan (meestal Opslaan of Bijwerken) om de wijzigingen toe te passen op de automatiseringsactie.
