Deze gids legt uit hoe je de details en inhoud van een reeds geconfigureerde WhatsApp-berichtactie binnen een automatiseringsstroom kunt bijwerken.
Wijzigingsprocedure
1. Log in op je automatiseringsstroom en zoek de WhatsApp-actie die je wilt wijzigen.
2. Klik op de actie om het configuratievenster te openen, getiteld WhatsApp bewerken.
3. In de sectie WhatsApp-instellingen vind je de velden die je kunt aanpassen:
1. Titel en Inhoud
- Berichttitel: Wijzig de identificerende naam van de actie (deze titel wordt niet naar de klant verzonden).
- Bericht: Gebruik het tekstvak om de inhoud van het bericht dat wordt verzonden aan te passen. Je kunt de Aangepaste tokens (of shortcodes) gebruiken die in de tabel boven deze sectie worden vermeld om dynamische gegevens in te voegen (bijv. klantnaam).
2. Ontvangers en Tokens
- Ontvanger: Kies via het dropdownmenu wie het bericht ontvangt:
- Selecteer Standaard om het bericht te sturen naar het contact dat de automatisering heeft geactiveerd.
- Selecteer Aangepast om één of meerdere vaste telefoonnummers op te geven.
- Als je Aangepast hebt gekozen, verschijnt het veld Aangepaste ontvanger. Voer hier de gewenste telefoonnummers in, gescheiden door een komma (bijv. +39123456789, +39987654321).
- Aangepaste token: Voeg indien nodig een specifieke Whatsender-token toe die de standaardtoken voor deze enkele actie overschrijft.
3. Bijlagen
- Bijlagen: Gebruik deze sectie om bestanden (afbeeldingen, PDF's) te uploaden of te verwijderen die samen met het bericht worden verzonden.
4. Nadat je alle noodzakelijke wijzigingen hebt aangebracht, zorg ervoor dat je de actie opslaat om de updates toe te passen op de automatiseringsstroom.
